物流信息收集表

感谢您参与本次物流信息收集。请根据实际情况填写以下内容，以便我们优化物流服务。

Q1:您的姓名

填空1

Q2:联系电话

填空1

Q3:电子邮箱

填空1

Q4:收件地址

省份

城市

区/县

详细地址

Q5:您通常使用哪种物流方式寄件？

快递（如顺丰、三通一达）

零担物流

整车运输

同城急送

其他

Q6:您选择物流服务商时，最看重哪些因素？（可多选）

价格

时效

服务态度

货物安全

网点覆盖

上门取件

信息查询便利性

其他

Q7:请用0-10分评价您最近一次使用物流服务的整体满意度，0分代表非常不满意，10分代表非常满意。

选项1

Q8:您平均每月寄送包裹的次数是？

1-3次

4-10次

11-20次

20次以上

Q9:您寄送的物品类型主要是？

文件/票据

日用百货

服装鞋帽

电子产品

生鲜食品

工业零件

其他

Q10:请对您常用物流公司的运输时效性进行评分（1星为非常慢，5星为非常快）

分数

标签

Q11:您最常使用的物流公司名称是？

填空1

Q12:您是否遇到过货物损坏或丢失的情况？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

Q13:如果遇到过货物问题，请简要描述当时的情况及处理结果。

填空1

Q14:您对物流公司的上门取件服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您是否使用过物流公司的保价服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q16:您认为目前物流服务的费用水平如何？

非常合理

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

Q17:您主要通过什么渠道查询物流信息？

物流公司官网/APP

微信/支付宝小程序

短信通知

电话查询

电商平台物流页面

Q18:请对物流信息更新的及时性和准确性进行评分（1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q19:您是否愿意为更快的时效支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q20:您希望物流公司在哪些方面进行改进？（可多选）

降低价格

提升时效

改善包装

加强货物安全

优化客服体验

增加取件/派件时间灵活性

提供更环保的包装选项

其他

Q21:请留下您对物流服务的其他意见或建议。

填空1

Q22:您未来是否愿意尝试新的物流服务品牌？

非常愿意尝试

可能会尝试

不确定

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

物流信息收集表

介绍

本模板旨在系统收集用户对物流服务的详细反馈与优化建议。帮助您评估服务质量、分析用户偏好、识别关键改进方向，适合物流公司、电商平台及零售企业精准优化物流运营策略。

标签

关于

1周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

物流信息收集表

相关推荐