换货申请登记表

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Q1:订单号

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Q2:订单日期

日期

Q3:购买商品名称

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Q4:购买商品型号/规格

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Q5:换货原因

商品质量问题

商品与描述不符

商品错发/漏发

尺寸/规格不合适

个人原因（如不喜欢）

其他

Q6:请详细描述换货原因（若选择“其他”，请在此说明）

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Q7:商品当前状态

未使用/未拆封

已使用/已拆封

已损坏（非人为）

已损坏（人为）

Q8:期望更换的商品名称/型号

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Q9:换货方式

先退货，再发新货

先发新货，再退旧货（需信用审核）

Q10:收货人姓名

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Q11:收货联系电话

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Q12:收货地址

省份

城市

区/县

详细地址

Q13:寄回商品联系人姓名

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Q14:寄回商品联系电话

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Q15:寄回商品地址

省份

城市

区/县

详细地址

Q16:是否已联系客服

是

否

Q17:客服工单号（如已知晓）

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Q18:请上传商品问题照片（最多3张）

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Q19:请上传购物凭证截图

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Q20:其他需要说明的情况

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Q21:请对本次购物体验进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q22:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品或服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q23:您希望通过何种方式接收换货进展通知

短信

电话

电子邮件

APP/站内消息

Q24:您的电子邮箱（用于接收通知）

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Q25:您的会员账号/ID（如有）

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换货申请登记表

介绍

本模板旨在提供标准化的商品换货申请与处理流程。帮助您高效登记换货信息、明确商品问题、收集客户反馈，适合电商平台、零售企业和客服部门优化售后服务体验。

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