订单档案收集表

您好，为完善订单管理档案，请协助填写以下信息，感谢您的配合。

Q1:订单编号

填空1

Q2:订单创建日期

日期

Q3:订单来源渠道

官方网站

手机App

线下门店

电商平台

电话订购

其他

Q4:客户姓名

填空1

Q5:客户联系电话

填空1

Q6:收货地址

省份

城市

区/县

详细地址

Q7:商品/服务名称

填空1

Q8:商品/服务类别

电子产品

服装鞋帽

食品生鲜

家居用品

虚拟服务

其他

Q9:商品SKU/编码

填空1

Q10:订单数量

1件

2-5件

6-10件

11-50件

50件以上

Q11:订单总金额（元）

填空1

Q12:支付方式

在线支付

货到付款

银行转账

分期付款

其他

Q13:支付状态

已支付

待支付

支付失败

已退款

Q14:支付完成时间

日期

Q15:物流/服务提供商

顺丰速运

中通快递

圆通速递

京东物流

自营配送

无需物流

Q16:物流单号

填空1

Q17:订单状态

待付款

待发货

已发货

已签收

已完成

已取消

售后处理中

Q18:发货/服务开始日期

日期

Q19:预计送达/完成日期

日期

Q20:实际送达/完成日期

日期

Q21:是否有售后申请

是

否

Q22:售后类型（如有）

退货

换货

维修

仅退款

补发商品

其他

Q23:售后单号（如有）

填空1

Q24:售后状态（如有）

申请中

处理中

已完成

已关闭

Q25:请对本次购物/服务体验进行整体评分（0-10分）

选项1

Q26:请对商品/服务质量进行评分（1-5星）

分数

标签

Q27:客户备注/特殊要求

填空1

Q28:内部处理备注

填空1

Q29:请上传相关凭证（如发票、合同等）

选择文件上传

订单档案收集表

介绍

本模板旨在提供标准化的订单档案收集解决方案。帮助您记录订单详情、追踪物流状态、管理售后流程，适合电商、零售及服务型企业完善客户订单管理体系，提升运营效率。

标签

关于

2天前

更新

0

频次

29

题目数

分享

问卷网

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷