函件催收登记表

请根据实际催收情况，如实填写以下信息，以便我们进行记录和跟进。

Q1:客户名称

填空1

Q2:客户编号

填空1

Q3:催收日期

日期

Q4:催收方式

电话

短信

电子邮件

上门拜访

律师函

其他

Q5:客户接听/响应情况

本人接听/响应

他人接听/响应

未接听/未响应

Q6:接听/联系人姓名

填空1

Q7:接听/联系人关系（如：本人、配偶、同事等）

填空1

Q8:客户当前联系电话

填空1

Q9:客户当前联系地址

省份

城市

区/县

详细地址

Q10:客户还款意愿

明确表示愿意还款

表示有困难需协商

明确拒绝还款

态度模糊/回避

Q11:客户陈述的逾期原因

填空1

Q12:客户承诺的还款日期

日期

Q13:客户承诺的还款金额

填空1

Q14:本次催收结果

达成还款协议

约定再次联系

需升级处理（如法务介入）

无实质进展

Q15:催收员姓名

填空1

Q16:催收员工号

填空1

Q17:下次跟进计划

电话跟进

短信提醒

发送催告函

安排上门

暂缓跟进

Q18:计划下次跟进日期

日期

Q19:本次催收关键沟通要点摘要

填空1

Q20:上传相关沟通凭证（如通话录音截图、短信截图等）

选择文件上传

Q21:客户情绪状态

平和/配合

激动/抱怨

消极/抵触

无法判断

Q22:备注或其他需要说明的情况

填空1

函件催收登记表

介绍

本模板旨在提供标准化的函件催收过程记录解决方案。帮助您规范催收登记、追踪客户还款意愿、记录关键沟通要点，适合金融机构、法务部门及信贷机构进行高效的逾期账款管理。

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