安装记录收集表

感谢您参与本次安装服务反馈，请根据实际情况填写以下信息，帮助我们改进服务质量。

Q1:客户姓名

填空1

Q2:联系电话

填空1

Q3:安装地址

省份

城市

区/县

详细地址

Q4:安装产品类型

空调

热水器

净水器

厨电

其他

Q5:产品型号

填空1

Q6:安装日期

日期

Q7:安装开始时间

时

分

Q8:安装结束时间

时

分

Q9:安装人员是否准时到达？

是，非常准时

是，基本准时

否，有延迟

Q10:安装人员的服务态度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

Q11:安装人员的专业水平如何？

非常专业

专业

一般

不专业

Q12:安装过程是否向您解释了注意事项？

是，解释非常详细

是，有简单解释

否，没有解释

Q13:安装现场是否保持整洁？

是，非常整洁

是，基本整洁

否，不够整洁

Q14:请为本次安装服务的整体满意度打分（1-5分）

分数

标签

Q15:您认为本次安装服务哪些方面做得好？

服务态度

专业能力

沟通解释

工作效率

现场整洁

其他

Q16:请具体描述上题中选择“其他”的方面

填空1

Q17:您认为本次安装服务哪些方面有待改进？

服务态度

专业能力

沟通解释

工作效率

现场整洁

其他

Q18:请具体描述上题中选择“其他”的方面

填空1

Q19:安装完成后，产品是否能正常使用？

是，完全正常

是，但有小问题

否，无法使用

Q20:如果上题选择“有小问题”或“无法使用”，请简要描述

填空1

Q21:您是否收到了安装凭证或保修卡？

是

否

Q22:您是否愿意推荐我们的安装服务给亲友？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

Q23:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的安装服务？（0-10分）

选项1

Q24:您对本次安装服务还有什么其他意见或建议？

填空1

Q25:如有需要，可上传安装完成后的现场照片

选择文件上传

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介绍

本模板旨在收集家电安装服务的客户反馈数据。帮助您评估服务质量、分析人员表现、识别改进方向，适合家电制造、销售及售后企业进行服务流程优化和客户满意度提升。

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