定期回访登记表

Q1:本次回访的客户类型是？

Q2:客户姓名/公司名称

Q3:联系电话

Q4:您是通过什么渠道了解到我们的产品或服务的？

Q5:您最近一次使用我们的产品或服务是在什么时候？

Q6:请对您最近一次的产品/服务体验进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品或服务？（0分非常不可能，10分非常可能）

Q8:您认为我们产品或服务的主要优势是什么？

Q9:您认为我们产品或服务目前最需要改进的方面是？

Q10:您目前使用我们产品或服务的频率是？

Q11:您对我们提供的客户支持（如咨询、售后）是否满意？

Q12:请具体描述一次您满意的客户服务经历（如有）。

Q13:请具体描述一次您不满意的客户服务经历及改进建议（如有）。

Q14:您是否了解我们最近推出的新功能/新产品？

Q15:您是否有兴趣试用或了解我们的新功能/新产品？

Q16:您未来继续使用我们产品或服务的意愿如何？

Q17:您未来是否有计划增加对我们产品或服务的采购/使用量？

Q18:您认为我们未来可以开发哪些新产品或新功能来更好地满足您的需求？

Q19:您更倾向于通过哪种方式接收我们的最新信息（如产品更新、优惠活动）？

Q20:您的电子邮箱地址（用于接收最新信息，选填）

Q21:您是否愿意参与我们后续的深度用户访谈或产品测试？

Q22:如果愿意参与，请留下您的姓名和最佳联系方式（如电话/微信）。

Q23:您对我们的产品或服务还有哪些其他意见或建议？

Q24:回访员姓名

Q25:回访日期