回访汇总收集表

Q1:您本次接受回访的产品/服务名称是？

Q2:本次回访的沟通方式？

Q3:本次回访发生的日期是？

Q4:本次回访开始的大致时间是？

Q5:回访人员是否准时联系您？

Q6:请对回访人员的专业程度进行评分（1-5分，5分为非常专业）

Q7:请对回访人员的服务态度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q8:回访人员是否清晰、准确地解答了您的疑问？

Q9:您本次回访主要咨询或反馈的核心问题是什么？（请简要描述）

Q10:您的问题是否在本次回访中得到有效解决？

Q11:您有多大可能将我们的产品/服务推荐给朋友或同事？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q12:您认为我们的产品/服务在哪些方面表现优秀？（可多选）

Q13:您认为我们的产品/服务在哪些方面有待改进？（可多选）

Q14:您对我们后续的跟进服务有何期待？

Q15:对于本次回访过程，您还有哪些具体的意见或建议？

Q16:您目前使用我们产品/服务的整体满意度如何？

Q17:与市场上同类产品/服务相比，您认为我们的优势在于？

Q18:您未来继续使用或购买我们产品/服务的意愿如何？

Q19:如果未来有新的产品或服务推出，您希望我们通过哪种方式通知您？（如微信、短信、邮件等）

Q20:您更倾向于接受多长时间的周期性回访？

Q21:您的称呼（可选）

Q22:方便我们进一步沟通的联系方式（如电话/邮箱，可选）

Q23:我们是否可以在内部案例或宣传中（匿名化处理）引用您的积极反馈？