回访统计表

Q1:您最近一次接受我们服务/购买产品的时间是？

Q2:本次回访的主要目的是？

Q3:您有多大可能将我们的服务/产品推荐给朋友或同事？

Q4:请对本次服务的整体满意度进行评分。

Q5:您对我们的服务响应速度是否满意？

Q6:您对我们的服务人员专业度是否满意？

Q7:您认为我们的产品/服务质量如何？

Q8:您主要通过哪些渠道了解我们的信息？（可多选）

Q9:您是否愿意在未来继续使用我们的服务/产品？

Q10:您认为我们的价格水平如何？

Q11:您是否遇到过需要联系客服的情况？

Q12:如果联系过客服，您对问题解决结果是否满意？

Q13:您认为我们最需要改进的一个方面是什么？

Q14:您希望我们未来增加哪些服务或功能？（可多选）

Q15:您对我们品牌的整体印象是？

Q16:您是否关注我们的官方社交媒体账号？

Q17:请留下您对我们服务的其他意见或建议。

Q18:您是否愿意接受我们后续的深度访谈或调研？

Q19:如果愿意接受深度访谈，请留下您的姓名（可选）

Q20:如果愿意接受深度访谈，请留下您的联系方式（电话/邮箱，可选）