个人意见建议收集表

感谢您抽出宝贵时间，为我们的工作/服务/产品提供宝贵的意见和建议。您的每一条反馈都将帮助我们持续改进。

Q1:您是通过何种渠道了解到我们的？

朋友/同事推荐

社交媒体

搜索引擎

线下活动

其他

Q2:您使用我们服务/产品的频率是？

每天

每周数次

每月数次

很少使用

第一次接触

Q3:请对您最近一次使用体验的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为我们最需要改进的方面是？

产品/服务功能

用户界面/易用性

客户服务响应

价格/性价比

内容/信息质量

其他

Q5:请具体描述一下您认为最需要改进的方面，以及您的改进建议。

填空1

Q6:您认为我们哪些方面的表现是值得肯定的？（可多选）

产品/服务创新性

操作流程简便

客服态度专业

信息更新及时

社区氛围良好

视觉设计美观

Q7:您有多大可能将我们推荐给您的朋友或同事？（0分非常不可能，10分非常可能）

选项1

Q8:您是否愿意参与我们后续的深度用户访谈或测试？

非常愿意

可以考虑

暂时没时间

不愿意

Q9:如果愿意参与深度访谈，请留下您的联系方式（电话或邮箱）。

填空1

Q10:您更倾向于通过哪种形式接收我们的更新或活动信息？

电子邮件

手机短信

社交媒体推送

应用内通知

不接收

Q11:您是否有其他任何未在上述提及的、希望我们了解的建议或想法？

填空1

Q12:您认为我们的品牌形象在您心中是？

专业可靠的

创新前沿的

亲切友好的

有待提升的

没有明确印象

Q13:与同类产品/服务相比，您认为我们的核心竞争力在于？

独特的功能

优秀的用户体验

合理的价格

良好的口碑

暂未发现明显优势

Q14:请用一个词或一句话来形容您对我们最深的印象。

填空1

Q15:您对未来我们推出新功能或服务的期待程度是？

非常期待，会持续关注

比较期待，希望看到更多创新

一般，有需要时会使用

不太关注

Q16:您希望我们未来在哪些领域进行拓展或加强？（可多选）

人工智能应用

社区互动功能

个性化定制服务

线下活动/体验

教育培训内容

国际化服务

Q17:您认为我们的帮助中心或客服渠道是否解决了您的大部分问题？

完全解决

大部分解决

部分解决

基本没解决

Q18:如果我们的帮助中心未能解决您的问题，请描述您遇到的具体困难。

填空1

Q19:您对我们处理用户反馈的速度和态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

未接触过

Q20:您首次开始使用我们服务/产品的大致时间是？

日期

Q21:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您目前所处的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者

企业管理者/经营者

已退休

其他

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介绍

本模板旨在提供标准化的用户意见与建议收集解决方案。帮助您收集产品反馈、评估用户满意度、分析改进方向，适合企业、产品团队和客服部门系统性优化服务和提升用户体验。

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