个人意见反馈登记表

感谢您抽出宝贵时间提供反馈。您的意见对我们非常重要，将帮助我们改进工作。本问卷预计耗时5-10分钟，请根据您的真实感受填写。

Q1:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品/服务？

选项1

Q2:您对我们产品/服务的整体满意度如何？

分数

标签

Q3:您是通过什么渠道了解到我们的？

朋友/同事推荐

社交媒体

搜索引擎

广告宣传

线下活动

其他

Q4:您最常使用我们哪些功能或服务？（可多选）

功能A

功能B

功能C

功能D

客户支持

其他

Q5:我们的产品/服务在易用性方面表现如何？

分数

标签

Q6:我们的产品/服务在满足您的需求方面表现如何？

分数

标签

Q7:您认为我们的响应速度如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较缓慢

非常缓慢

Q8:您最喜欢我们产品/服务的哪一点？

填空1

Q9:您认为我们最需要改进的方面是什么？

填空1

Q10:您认为我们的客户支持质量如何？

分数

标签

Q11:您未来继续使用我们产品/服务的可能性有多大？

肯定会

很可能会

不确定

很可能不会

肯定不会

Q12:您希望我们未来增加哪些新功能或服务？（可多选）

移动端优化

更多个性化设置

数据分析报告

集成第三方工具

教育培训资源

其他

Q13:您认为我们的定价是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q14:如果我们的定价不合理，您认为合理的价格区间是多少？

填空1

Q15:您是否曾向他人推荐过我们的产品/服务？

是，经常推荐

是，偶尔推荐

否，从未推荐

Q16:如果您曾推荐，主要推荐的理由是什么？

填空1

Q17:如果您未曾推荐，主要原因是什么？

填空1

Q18:您认为我们的品牌形象和声誉如何？

分数

标签

Q19:您更倾向于通过哪种方式接收我们的最新信息？

电子邮件

手机短信

社交媒体

应用内通知

电话

不接收

Q20:您对我们的官方网站或App界面设计有何建议？

填空1

Q21:您最近一次遇到问题或困难时，是否得到了有效解决？

是，完全解决

是，部分解决

否，未解决

未遇到过问题

Q22:如果未得到有效解决，请简要描述遇到的问题。

填空1

Q23:您认为我们在哪些方面可以更好地体现社会责任？（可多选）

环保

数据隐私保护

社区贡献

员工福利

公益合作

其他

Q24:请分享一个您与我们互动过程中最满意或最不满意的具体经历。

填空1

Q25:与主要竞争对手相比，您认为我们的优势是什么？

产品功能

服务质量

价格

品牌信誉

用户体验

无明显优势

Q26:您还有什么其他意见或建议想要告诉我们？

填空1

Q27:我们是否可以在后续就您的反馈与您进行进一步沟通？

可以，请通过电子邮件联系我

可以，请通过电话联系我

暂时不需要，谢谢

Q28:如果愿意接受进一步沟通，请留下您的称呼和联系方式（邮箱或电话）。

填空1

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介绍

本模板旨在提供标准化的用户意见反馈收集解决方案。帮助您评估产品满意度、收集改进建议、分析客户忠诚度，适合各类企业和产品团队持续优化服务与用户体验。

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