企业售后信息收集表

Q1:请填写您的姓名

Q2:请填写您的联系电话

Q3:请填写您的电子邮箱

Q4:您购买/使用的产品名称是？

Q5:您是通过何种渠道购买/获知本产品的？

Q6:请选择您购买/开始使用该产品的日期

Q7:请对产品的整体质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对产品的使用便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您是否曾联系过我们的售后客服？

Q11:若曾联系，请对售后客服的响应速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）

Q12:若曾联系，请对售后客服的专业程度进行评分（1-5分，1分非常不专业，5分非常专业）

Q13:若曾联系，请对售后客服解决问题的有效性进行评分（1-5分，1分完全无效，5分完全解决）

Q14:您在产品使用过程中遇到的最主要问题是？

Q15:您希望我们在哪些方面进行改进？（可多选）

Q16:请详细描述您遇到的具体问题或希望改进的建议

Q17:您是否愿意接受我们的后续回访，以进一步了解您的需求？

Q18:如果您愿意接受回访，请提供方便联系您的时间段（例如：工作日 14:00-17:00）

Q19:您未来是否有再次购买或升级我们产品的计划？

Q20:对于我们的产品或服务，您还有哪些其他意见或期望？