回访办理登记表

Q1:您办理的是哪一类业务？

Q2:您的姓名或昵称

Q3:您的联系电话

Q4:本次业务办理的总体满意度如何？

Q5:您对服务人员的专业水平是否满意？

Q6:您对服务人员的沟通态度是否满意？

Q7:您对本次业务办理的时效性（处理速度）是否满意？

Q8:您认为我们在服务流程上，哪些环节可以做得更好？

Q9:您有多大可能向亲友或同事推荐我们的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q10:您是通过什么渠道了解到我们的？

Q11:您希望我们通过哪种方式向您发送最新的服务信息或优惠活动？

Q12:您是否有其他具体的建议或意见？

Q13:您未来是否还有办理同类业务的需求？

Q14:您对我们整体品牌形象的印象是？

Q15:如果方便，请留下您的电子邮箱，以便我们发送满意度调查报告。

Q16:您认为本次服务解决了您的核心问题吗？

Q17:如果问题未完全解决，请简要描述还需哪些协助？

Q18:与您接触过的其他同类服务机构相比，我们的服务处于什么水平？

Q19:请为我们现场的服务环境打分（1-5星，1星为最差，5星为最佳）

Q20:您是否愿意参与我们后续的深度用户访谈或产品体验？

Q21:如果愿意参与深度访谈，请留下您方便的联系时间（例如：工作日晚上/周末）。

Q22:您对本次回访调查的体验感觉如何？