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Q7:本次反馈涉及的主要产品或服务是？

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产品B

服务C

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其他

Q8:事件发生日期

日期

Q9:事件发生的具体地点（如门店地址、网址等）

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Q10:涉及的相关人员（如员工工号、姓名）

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Q11:订单号/合同号/交易流水号（如有）

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Q12:请简要描述事件经过

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Q13:您认为事件涉及哪些方面？

产品质量

服务态度

交付时效

价格费用

信息错误

安全隐患

环境卫生

其他

Q14:请详细说明您的具体诉求或建议

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Q15:此事件对您造成的影响程度是？

非常严重

比较严重

一般

轻微

没有影响

Q16:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品或服务？

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Q17:请对我们处理此事的响应效率进行评分

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Q18:您是否愿意接受我们后续的回访？

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本模板旨在提供标准化的客户投诉与建议登记解决方案。帮助您规范反馈流程、收集关键信息、追踪处理进度，适合各类企业和服务机构系统性地管理客户反馈以提升服务质量。

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