回访评价登记表

Q1:您本次接受的是哪项服务的回访？

Q2:为您提供服务的员工是？

Q3:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务？

Q4:请对本次服务的响应速度进行评分

Q5:请对服务人员的专业能力进行评分

Q6:请对服务人员的沟通态度进行评分

Q7:请对问题解决的彻底性进行评分

Q8:您的问题是否得到了有效解决？

Q9:您认为服务人员在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q10:您认为本次服务在哪些方面有待改进？（可多选）

Q11:与您最初的期望相比，本次服务体验如何？

Q12:您未来是否愿意继续选择我们的服务？

Q13:请具体描述本次服务中让您最满意的一点

Q14:请具体描述本次服务中让您最不满意或希望改进的一点

Q15:您通常通过什么渠道了解我们的服务？

Q16:您对我们的服务流程是否清晰易懂？

Q17:您认为我们的服务价格是否合理？

Q18:您对我们的服务环境/线上平台体验是否满意？

Q19:您还希望我们提供哪些增值服务？（可多选）

Q20:您的其他意见或建议（选填）

Q21:您是否愿意接受我们的进一步深度访谈？

Q22:（若上题选“愿意”）请留下您的姓名和联系方式（电话/微信/邮箱）

Q23:您属于哪个年龄段？

Q24:您的性别是？