价格投诉收集表

感谢您抽出宝贵时间反馈价格问题。本表单旨在收集您的投诉详情，以便我们及时核查并跟进处理。您的反馈对我们至关重要。

Q1:您的姓名

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Q2:联系电话

填空1

Q3:您要投诉的商品/服务属于以下哪个类别？

食品饮料

日用品/百货

家用电器/数码产品

服饰鞋包

餐饮服务

出行服务（如打车、机票）

住宿服务（如酒店）

教育培训

娱乐休闲

其他

Q4:请具体描述您投诉的商品或服务名称

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Q5:您是在哪里发现价格问题的？

实体门店

线上商城/APP

外卖平台

社交媒体/直播

电话/短信推销

其他渠道

Q6:请提供具体的商家或平台名称

填空1

Q7:您遇到的主要价格问题是什么？

标价与实际收费不符

未明码标价

虚构原价/虚假优惠

价格欺诈（如低标高结）

捆绑销售/强制消费

价格过高/不合理

其他

Q8:您发现价格问题的日期

日期

Q9:大致发现时间

时

分

Q10:请描述您看到的标价或宣传价格

填空1

Q11:请描述您实际被收取的价格

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Q12:您是否已与商家或平台沟通？

是，已沟通但未解决

是，已沟通并部分解决

是，已沟通并完全解决

否，尚未沟通

Q13:请简要描述沟通情况和结果（如未沟通，请填写“无”）

填空1

Q14:您是否保留了相关证据？

是，有购物小票/发票

是，有线上订单截图

是，有商品标价照片

是，有宣传页面截图

是，有沟通记录（录音/聊天截图）

否，没有保留

Q15:请上传您的证据材料（如小票、截图、照片等），支持图片或PDF格式

选择文件上传

Q16:此次价格问题对您造成的困扰程度是？

分数

标签

Q17:您希望通过哪种方式收到我们的处理反馈？

电话回访

短信通知

电子邮件

无需反馈

Q18:您的电子邮箱地址（如需邮件反馈）

填空1

Q19:请提供其他有助于我们了解情况的补充信息（如商品型号、订单号、具体门店地址等）

填空1

Q20:总体上，您对我们处理此次投诉的预期满意度是？

选项1

Q21:您是否愿意接受后续的跟进回访以帮助我们改进？

愿意

不愿意

价格投诉收集表

介绍

本模板旨在提供标准化的价格投诉信息收集解决方案。帮助您记录投诉详情、收集关键证据、明确问题类型，适合消费者、市场监管部门及商家平台高效处理价格争议与维护市场秩序。

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