业务流程优化调研问卷

您好！为优化公司内部流程、提升工作效率，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将为我们提供重要参考，预计耗时约5-8分钟。感谢您的支持！

Q1:您所属的部门是？

研发部

产品部

市场部

销售部

运营部

行政/人事部

财务部

其他

Q2:您认为目前公司内部流程的整体效率如何？

非常高效

比较高效

一般

效率较低

效率非常低

Q3:在您日常工作中，哪些流程环节最常遇到阻碍？（可多选）

跨部门沟通

审批流程

信息获取/共享

系统工具使用

任务交接

资源申请

其他

Q4:您认为当前主要的审批流程（如报销、请假、采购等）耗时是否合理？

非常合理，速度很快

比较合理，尚可接受

一般，有时偏慢

不太合理，经常拖延

非常不合理，严重影响工作

Q5:请具体描述一个您认为最需要优化的流程或环节，并简述原因。

填空1

Q6:请对公司内部信息共享与传递的及时性和准确性进行评分（1分为非常差，5分为非常好）。

分数

标签

Q7:您认为现有的办公协同系统（如OA、ERP、项目管理工具等）是否能有效支持您的工作？

完全能够支持

大部分能够支持

只能满足基本需求

支持度较低，经常需要变通

几乎无法支持

Q8:您希望通过流程优化，主要在哪些方面获得提升？（可多选）

缩短处理时间

减少重复劳动

降低沟通成本

明确权责划分

提升数据准确性

增强工作体验

其他

Q9:在跨部门协作项目中，您认为最大的挑战是什么？

目标不一致

沟通不畅

资源协调困难

流程不清晰

决策缓慢

其他

Q10:请举例说明一个您参与过的、您认为协作非常顺畅的项目或任务，关键成功因素是什么？

填空1

Q11:基于您目前的体验，您有多大可能向公司新同事推荐现有的核心工作流程？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您是否清楚了解与您工作相关的各项流程的SOP（标准作业程序）？

非常清楚

大部分清楚

只知道大概

不太清楚

完全不清楚

Q13:您通常通过哪些渠道了解或学习新的工作流程？（可多选）

公司内部知识库/Wiki

部门培训

同事口口相传

邮件/公告通知

自行摸索

其他

Q14:当您发现某个流程存在问题时，您通常会如何做？

主动反馈给上级或相关部门

与同事讨论并寻找变通办法

暂时忍受，直到问题爆发

认为与自己无关，不予理会

其他

Q15:如果您有一次“重新设计”某个流程的机会，您最想改变的是什么？请简要描述您的设想。

填空1

Q16:您认为公司对于员工提出的流程改进建议的重视和响应程度如何？

非常重视且响应迅速

比较重视，但响应较慢

一般，有时会有反馈

不太重视，很少采纳

完全不重视，没有反馈

Q17:请对您所在部门内部的工作流程衔接顺畅度进行评分（1分为非常不顺畅，5分为非常顺畅）。

分数

标签

Q18:您认为哪些技术或工具可以显著提升现有流程效率？（可多选）

自动化/RPA工具

更好的项目管理软件

即时通讯与会议工具

数据可视化与报表工具

移动办公应用

人工智能辅助

其他

Q19:流程的频繁变更是否对您的工作造成了困扰？

是，经常造成混乱

偶尔会有影响

变更合理，影响不大

很少变更

没有相关经历

Q20:对于本次流程调研或未来的流程优化工作，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

业务流程优化调研问卷

介绍

本模板旨在为企业提供业务流程诊断与优化的标准化调研工具。帮助您识别流程瓶颈、评估协同效率、收集改进建议，适合管理层和运营部门系统性提升组织运行效能。

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