2026年度健康险需求收集表

尊敬的客户，您好！为了在2026年为您提供更精准、更贴合需求的健康保险产品与服务，我们诚邀您参与本次需求调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，感谢您的支持与配合！

Q1:您的姓名

填空1

Q2:您的性别

男

女

Q3:您的出生日期

日期

Q4:您目前是否已拥有商业健康保险？

是，已有

否，从未购买

曾经购买，现已失效

Q5:您目前最关心的健康保障领域是？（可多选）

重大疾病

住院医疗费用

门诊医疗费用

意外伤害医疗

特定药品/器械保障

失能/护理保障

健康管理服务（如体检、问诊）

其他

Q6:对于2026年的健康险，您的首要购买动机是？

补充社会医疗保险的不足

防范未来可能发生的重大疾病风险

为家人提供健康保障

享受更优质的医疗资源与服务

进行家庭财务规划的一部分

其他

Q7:您期望的健康险年缴保费预算大致在哪个区间？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10001元以上

Q8:您更倾向于哪种保障期限？

1年期（每年续保）

长期保障（如保障至70岁/终身）

视具体产品条款而定

Q9:您希望保险产品包含哪些增值服务？（可多选）

在线问诊/电话医生

预约挂号/就医绿通

健康体检套餐

慢病管理指导

康复护理服务

心理健康咨询

其他

Q10:您对“免赔额”设置的接受程度如何？（1分为完全不能接受，5分为完全可以接受）

分数

标签

Q11:您对“保证续保”条款的重视程度如何？

非常重要，是首要考虑因素

比较重要，会优先考虑

一般，视其他条款而定

不太重要

Q12:您通常通过哪些渠道了解或购买健康险？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行渠道

互联网保险平台

单位团体购买

亲友推荐

其他

Q13:在理赔服务方面，您最看重的是？

理赔速度快

理赔流程简单清晰

线上提交材料便捷

客服沟通顺畅

理赔结果透明公正

Q14:您或家人是否有特定的既往病史或健康关注点？如有，请简要说明。（选填）

填空1

Q15:您是否愿意为覆盖特定先进疗法（如质子重离子治疗、CAR-T疗法等）的保险产品支付更高保费？

非常愿意

比较愿意

一般，需看具体增加多少费用

不太愿意

完全不愿意

Q16:基于您过去的体验，您有多大可能向亲友推荐当前持有的健康险产品或保险公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q17:您对健康险产品条款的复杂程度有何看法？

过于复杂，难以理解

可以接受，但希望有更简明的解读

条款详细是必要的，我能理解

Q18:您希望保险公司以何种形式与您保持沟通？（可多选）

定期电子报告（如健康资讯、保单状态）

重要变更短信/APP通知

专属客服电话回访

线下客户活动

微信/企业微信群

不希望被打扰

Q19:对于2026年的健康险产品，您还有哪些具体的期待或建议？（选填）

填空1

Q20:您的家庭年收入大致范围是？

20万元以下

20-50万元

50-100万元

100万元以上

不便透露

Q21:您目前所处的家庭生命周期阶段是？

单身

新婚无子女

有未成年子女

子女已成年

退休

Q22:您的电子邮箱（用于接收调研结果或相关资讯，选填）

填空1

Q23:您的联系电话

填空1

2026年度健康险需求收集表

介绍

本模板旨在收集客户对健康保险产品的具体需求与偏好。帮助您了解保障重点、分析购买动机、评估预算区间，适合保险公司和保险经纪机构用于精准的产品开发与市场规划。

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