2026年宽带缴费信息收集表

为方便您完成2026年宽带费用缴纳，并为您提供更优质的服务，请您填写以下信息。所有信息仅用于本次缴费及服务优化，我们将严格保密。

Q1:户主姓名

填空1

Q2:宽带账号/合同编号

填空1

Q3:联系电话

填空1

Q4:宽带安装地址

省份

城市

区/县

详细地址

Q5:您使用的宽带运营商是？

中国电信

中国移动

中国联通

其他

Q6:您当前的宽带套餐是？

100Mbps

200Mbps

500Mbps

1000Mbps

其他

Q7:本次需要缴纳的费用对应哪个周期？

2026年全年

2026年上半年

2026年下半年

2026年第一季度

2026年第二季度

2026年第三季度

2026年第四季度

Q8:您倾向于通过哪种方式接收缴费通知？

短信

电子邮件

运营商APP推送

电话通知

Q9:您计划使用哪种支付方式？

线上支付（微信/支付宝）

银行转账

营业厅现场缴费

自动扣费

Q10:如需开具发票，请填写发票抬头

填空1

Q11:您对当前宽带网络速度的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您在使用宽带时，最常遇到哪些问题？（可多选）

网络不稳定/断线

网速未达承诺标准

晚间高峰期卡顿

路由器信号覆盖弱

客服响应慢

费用不清晰

未遇到问题

Q13:您是否考虑在2026年升级或变更宽带套餐？

是，希望升级

是，希望降档

否，维持现状

不确定

Q14:如果考虑变更，您期望的新套餐速率或服务内容是？

填空1

Q15:您有多大可能向朋友或同事推荐我们（当前运营商）的宽带服务？(0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能)

选项1

Q16:您家中主要使用宽带的设备数量大约是多少？

1-3台

4-6台

7-10台

10台以上

Q17:您使用宽带的主要用途有哪些？（可多选）

日常上网/浏览

在线办公/会议

在线教育/学习

高清视频/追剧

大型网络游戏

智能家居设备联网

其他

Q18:您是否了解运营商的“智慧家庭”或“全屋WiFi”等增值服务？

非常了解并使用

了解但未使用

听说过但不了解

完全不了解

Q19:您是否愿意接收关于网络优化、优惠活动等非缴费类信息？

愿意

不愿意

视内容而定

Q20:对于2026年的宽带服务，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

2026年宽带缴费信息收集表

介绍

本模板旨在提供宽带用户费用缴纳与服务质量反馈的标准化信息收集方案。帮助您高效收集缴费信息、评估用户满意度、分析服务改进方向，适合电信运营商和网络服务提供商优化客户服务。

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