2026年主动服务需求登记表

感谢您参与2026年主动服务需求调研。本问卷旨在了解您的服务偏好与需求，以便我们为您提供更精准、贴心的服务。请根据您的实际情况填写，所有信息仅用于服务优化。

Q1:您的称呼（先生/女士/其他称谓）

填空1

Q2:您目前所处的年龄段

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您主要通过何种渠道了解我们的服务信息？

官方网站/App

社交媒体（微信、微博等）

朋友/同事推荐

线下活动/广告

其他

Q4:您希望在2026年获得哪些类型的主动服务？

信息提醒与通知（如账单、活动、政策变更）

个性化推荐（如产品、内容、优惠）

定期关怀与回访

预约与日程管理协助

教育培训与知识分享

健康与生活建议

其他

Q5:您对当前服务推送频率的满意度如何？（1分表示频率过低/过高，5分表示频率适中）

分数

标签

Q6:您更倾向于通过哪种方式接收主动服务？

手机短信

手机App推送

电子邮件

电话沟通

即时通讯工具（如微信）

Q7:请描述一个您期望的、理想的主动服务场景（例如：在特定时间提醒我某事，或根据我的喜好推荐某物）

填空1

Q8:您是否愿意授权我们基于您的使用习惯提供个性化服务？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q9:您对服务中的隐私保护有哪些顾虑？

个人信息被过度收集

信息可能被泄露

被推送不相关广告

服务打扰个人生活

没有顾虑

Q10:您有多大可能将我们的主动服务推荐给朋友或同事？

选项1

Q11:您希望主动服务在什么时间段联系您？

工作日 9:00-12:00

工作日 14:00-18:00

工作日晚间

周末

任何时间均可

请勿主动联系

Q12:您最不希望被打扰的服务内容是什么？

填空1

Q13:您认为主动服务的价值主要体现在？

节省我的时间和精力

提供我未察觉到的需求信息

增强我的使用体验和满意度

帮助我更好地规划或决策

其他

Q14:总体而言，您对“主动服务”这一概念的接受度如何？（1分表示完全不能接受，5分表示非常欢迎）

分数

标签

Q15:您希望我们在提供主动服务时，附带哪些增值内容？

相关优惠券或折扣

深度解读或报告

用户案例分享

互动问答机会

无需附加内容

Q16:您的电子邮箱地址（用于接收服务报告或后续通知）

填空1

Q17:您是否愿意参与后续的深度访谈或体验测试？

愿意

暂时不考虑

不愿意

Q18:请留下您的联系电话（选填，仅用于重要服务确认）

填空1

Q19:对于2026年的主动服务，您还有哪些其他建议或期待？

填空1

2026年主动服务需求登记表

介绍

本模板旨在收集用户对未来主动服务的需求与偏好。帮助您了解服务类型、评估接收渠道、分析用户顾虑，适合企业客户服务部门和产品经理优化服务策略。

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