2026年物流跟踪信息收集表

Q1:运单号

Q2:本次物流服务的主要类型是？

Q3:寄件人姓名

Q4:收件人姓名

Q5:收件地址

Q6:收件人联系电话

Q7:货物寄出日期

Q8:您通过何种渠道下单？

Q9:物品名称

Q10:预估物品价值（人民币）

Q11:您对当前货物运输状态的了解程度是？

Q12:请对本次物流服务的揽收环节（响应速度、上门取件）进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q13:截至目前，您是否收到过异常的物流状态更新（如长时间停滞、状态异常）？

Q14:您通常通过哪些方式跟踪物流信息？（可多选）

Q15:从0到10分，您有多大可能向亲友或同事推荐我们公司的物流服务？

Q16:您认为当前物流信息更新的频率是否足够？

Q17:您最希望物流跟踪信息在哪个环节提供更多细节？（例如：分拣中心、运输途中、清关过程等）

Q18:您是否愿意授权我们使用匿名的物流数据（如时效、路线）用于服务分析？

Q19:如果提供付费的增值跟踪服务（如实时地图位置、温湿度监控），您是否有兴趣？

Q20:您通常偏好在一天中的哪个时间段接收物流状态推送？（请选择大致时间）

Q21:您更看重物流跟踪的哪一方面？

Q22:您最近一次使用物流服务时，遇到的最大困扰是什么？（如无，请填“无”）

Q23:请对物流公司的客服沟通体验（如问题解答、投诉处理）进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q24:您预计未来一年内，您的个人或公司物流发货量会如何变化？

Q25:对于2026年的物流服务，您最期待的一项改进或新功能是什么？

Q26:您是否曾因物流信息不透明而选择其他物流服务商？

Q27:您认为哪些因素最能提升物流跟踪体验？（可多选）

Q28:您的电子邮箱（用于接收本次调研的感谢信及可能的后续服务通知）