2026年客户分类收集表

尊敬的客户，为了更好地为您提供个性化服务，我们需要了解您的一些基本信息与偏好。本问卷预计耗时约5分钟，所有信息将严格保密。

Q1:您的姓名或常用称呼

填空1

Q2:您的性别

男

女

保密

Q3:您的出生年份

日期

Q4:您目前所在的省份/城市

省份

城市

区/县

详细地址

Q5:您目前所处的职业阶段

在校学生

职场新人（1-3年）

资深从业者（4-10年）

管理者/专家（10年以上）

自由职业者

退休

Q6:您的个人/家庭年收入大致范围

20万元以下

20-50万元

50-100万元

100万元以上

不便透露

Q7:您通常通过哪些渠道了解我们的产品或服务？

朋友/同事推荐

社交媒体（微信、微博等）

搜索引擎

线下活动/展会

广告（线上/线下）

内容平台（知乎、B站等）

其他

Q8:您有多大可能将我们的产品或服务推荐给朋友或同事？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:您与我们建立联系的主要目的是？

个人消费/使用

商务采购/合作

投资/加盟

信息咨询

其他

Q10:您最关注我们产品或服务的哪些方面？

价格/性价比

产品质量/性能

品牌信誉

售后服务

创新性/技术含量

设计/外观

环保/可持续性

Q11:您平均多久与我们互动一次（包括购买、咨询、使用服务等）？

每周一次或更多

每月几次

每月一次

每季度一次

每年几次

首次接触

Q12:您偏好的主要沟通方式是？

企业微信/微信

电话

电子邮件

在线客服

线下面对面

无特别偏好

Q13:您对我们当前提供的客户支持服务满意度如何？（1-5星，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q14:您对以下哪些类型的信息或活动感兴趣？

新品发布/抢先体验

专属折扣/促销

行业知识/使用教程

会员专属活动

企业社会责任报告

用户社群/交流

都不感兴趣

Q15:您认为我们的产品/服务在您生活中的重要程度是？

必不可少

非常重要

比较重要

偶尔需要

不太重要

Q16:您希望我们未来在哪个领域（或针对什么需求）进行改进或推出新产品/服务？

填空1

Q17:您是否愿意参与我们未来的产品内测或深度访谈？

非常愿意

可以考虑

暂时没兴趣

不愿意

Q18:如果愿意参与内测或访谈，请留下您的联系方式（电话/邮箱），我们将与您进一步沟通。

填空1

Q19:您更倾向于接收我们信息的频率是？

每周

每两周

每月

每季度

仅重要通知

不希望接收

Q20:您是否有其他意见或建议希望告诉我们？（选填）

填空1

2026年客户分类收集表

介绍

本模板旨在提供一套标准化的客户信息与偏好收集方案。帮助您了解客户背景、评估满意度、分析消费行为，适合市场、销售和客户服务团队进行精准的客户分类与个性化服务规划。

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