2026年失分统计收集表

本表旨在系统性收集2026年度各项工作的失分情况，以便进行深入分析与改进。请根据实际情况如实填写。

Q1:您所属的部门/团队

销售部

市场部

技术研发部

产品部

客户服务部

人力资源部

财务部

行政部

其他

Q2:本次失分事件发生的主要日期

日期

Q3:请简要描述失分事件的核心内容

填空1

Q4:失分事件的主要类型

客户投诉

内部流程延误

数据错误/丢失

产品质量问题

服务响应不及时

沟通失误

成本超支

合规/安全风险

其他

Q5:失分事件主要影响了哪些方面（可多选）

客户满意度

项目进度

团队士气

公司收入

品牌声誉

内部协作效率

无直接影响

其他

Q6:您认为此事件对整体工作目标的负面影响程度（0-10分，0表示无影响，10表示影响极大）

选项1

Q7:导致失分的直接原因

个人操作失误

流程/制度缺陷

信息传递不畅

资源不足

外部环境变化

技术故障

决策判断失误

其他

Q8:失分是否已得到完全解决

是，已完全解决

部分解决，仍在处理中

否，尚未解决

Q9:问题解决或预计解决的日期

日期

Q10:为解决此问题，已采取或计划采取的具体措施

填空1

Q11:您认为当前相关流程/制度的完善程度（1-5星，1星为非常不完善，5星为非常完善）

分数

标签

Q12:此次失分事件是否暴露了新的潜在风险

是，已识别出新风险

否，未发现新风险

不确定

Q13:如果暴露了新风险，请简要描述

填空1

Q14:为防止同类事件再次发生，建议从哪些方面改进（可多选）

优化工作流程

加强培训

明确责任分工

升级技术/工具

完善沟通机制

增加复核环节

调整绩效考核

其他

Q15:请提供一项最具体的改进建议

填空1

Q16:您认为此次失分事件的记录与复盘，对团队未来工作的价值

非常有价值

有一定价值

价值一般

价值不大

Q17:事件处理过程中，需要特别感谢的同事或团队（选填）

填空1

Q18:如有相关文件（如报告、截图等），请上传

选择文件上传

Q19:填写人姓名

填空1

Q20:填写人联系方式（邮箱或电话）

填空1

2026年失分统计收集表

介绍

本模板旨在提供企业失分事件系统化收集与分析的标准化解决方案。帮助您记录失分详情、分析根本原因、制定改进措施，适合各业务部门和管理层进行持续性的流程优化与风险管理。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年失分统计收集表

相关推荐