2026年助餐服务需求与满意度调查表

尊敬的居民/用户,您好!为更好地规划与优化2026年助餐服务,我们诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务品质,感谢您的支持与配合!

Q1:您目前是否了解或使用过社区/机构提供的助餐服务?

是,正在使用
是,曾经使用过
听说过,但未使用过
完全不了解

Q2:您对助餐服务的主要需求人群是?

本人(60岁以上长者)
本人(60岁以下有需求者)
为家中长者订餐
为其他家庭成员订餐

Q3:您希望助餐服务主要覆盖哪些餐次?(可多选)

早餐
午餐
晚餐
周末及节假日餐
特殊节日加餐

Q4:您更倾向于哪种取餐/送餐方式?

前往社区助餐点自取
配送到家(需支付配送费)
在养老服务中心/日间照料中心就餐
其他

Q5:您认为当前(或您了解到的)助餐服务的价格水平如何?(1-非常昂贵,5-非常实惠)

分数
标签

Q6:您能接受的每餐(以午餐为例)的心理价位区间是?

10元以下
10-15元
16-20元
21-25元
26元以上

Q7:您在选择助餐服务时,最关注哪些方面?(可多选)

菜品口味与质量
营养搭配与健康
价格
送餐准时性
服务人员态度
食品安全与卫生
菜品多样性

Q8:您对餐食口味的偏好是?

清淡少油少盐
家常口味
口味偏重
无特殊要求

Q9:您希望菜单中增加哪些类型的菜品?(可多选)

时令蔬菜
优质蛋白(鱼、肉、蛋)
豆制品
粗粮主食
养生汤羹
软烂易消化食物

Q10:您是否有特殊的饮食需求(如糖尿病餐、低嘌呤餐等)?

是,有明确需求
否,没有特殊需求
未来可能有相关需求

Q11:如有特殊饮食需求,请简要说明

填空1

Q12:您希望助餐服务提供哪种订餐周期?

按次订餐
按周预订
按月预订
长期固定套餐

Q13:您通常通过什么渠道了解或预订助餐服务?

社区公告/宣传栏
居委会/工作人员通知
电话预订
手机APP/小程序
家人/朋友告知

Q14:如果使用过,您有多大可能将现有助餐服务推荐给亲友或邻居?(0-完全不可能,10-极有可能)

选项1

Q15:您对助餐服务的信息透明度和沟通渠道(如菜单提前公布、变更通知等)满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)

分数
标签

Q16:您希望助餐服务在2026年增加哪些附加服务或改进?(可多选)

定期营养健康讲座
个性化营养咨询
节日主题餐食
半成品净菜配送
用餐环境改善
更灵活的退订/改订政策

Q17:您认为目前阻碍您使用或更频繁使用助餐服务的主要因素是?

价格因素
口味不合
取送不便
不了解服务信息
对食品安全有顾虑
没有阻碍

Q18:对于2026年的助餐服务,您还有其他具体的意见或建议吗?

填空1

Q19:为了便于我们后续回访或通知,您是否愿意留下联系方式?

愿意
暂不愿意

Q20:您的姓名(选填)

填空1

Q21:您的联系电话(选填)

填空1

Q22:您所在的社区/街道(选填,有助于我们定位服务区域)

省份
城市
区/县
详细地址

Q23:您的年龄段属于?

60岁以下
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
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2026年助餐服务需求与满意度调查表
介绍
本模板旨在提供社区助餐服务需求与满意度的标准化调研方案。帮助您收集用餐偏好、评估价格水平、分析服务痛点,适合社区服务机构、养老机构和政府部门优化长者餐饮供给与服务质量。
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