2026年物业问题收集表

尊敬的业主/住户，您好！为了持续提升我们的服务质量，营造更美好的居住环境，我们特此开展2026年度物业问题收集工作。请您根据实际情况填写，您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。

Q1:您所居住的楼栋号

1栋

2栋

3栋

4栋

5栋

6栋

7栋

8栋

9栋

10栋

Q2:您所居住的单元号

一单元

二单元

三单元

四单元

Q3:您的房号

填空1

Q4:总体而言，您对2026年至今的物业服务整体满意度如何？（0-10分，0分表示非常不满意，10分表示非常满意）

选项1

Q5:请对安保服务的质量进行评分（1-5星，1星为最差，5星为最佳）

分数

标签

Q6:请对保洁与环境维护的质量进行评分（1-5星，1星为最差，5星为最佳）

分数

标签

Q7:请对工程维修（如水电、门窗等）的响应速度与处理效果进行评分（1-5星，1星为最差，5星为最佳）

分数

标签

Q8:请对客服前台（接待、咨询、投诉处理）的服务态度与效率进行评分（1-5星，1星为最差，5星为最佳）

分数

标签

Q9:您认为目前小区公共区域（如楼道、电梯、花园等）存在哪些主要问题？（可多选）

照明不足或损坏

卫生清洁不到位

设施（如健身器材、儿童游乐设施）老旧或损坏

绿化养护不佳

乱停乱放现象

电梯运行不稳定或故障

其他

Q10:若上题选择“其他”，请具体说明

填空1

Q11:您认为目前小区的安全管理存在哪些需要改进的方面？（可多选）

外来人员/车辆管理不严

监控摄像头覆盖不足或损坏

夜间巡逻频次不足

消防通道被占用

门禁系统故障率高

其他

Q12:若上题选择“其他”，请具体说明

填空1

Q13:您对物业费收缴的透明度及费用使用情况的公示是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:请具体说明您对物业费公示的意见或建议

填空1

Q15:您希望物业在未来一年内优先组织或加强哪些社区文化活动？（可多选）

节日庆祝（如中秋、春节）

亲子活动

健康讲座/义诊

跳蚤市场/邻里互助

兴趣社团（如书法、舞蹈）

其他

Q16:若上题选择“其他”，请具体说明

填空1

Q17:您认为目前小区停车管理（包括机动车与非机动车）状况如何？

井然有序，非常满意

基本有序，可以接受

比较混乱，有待改进

非常混乱，急需整治

Q18:请具体描述您遇到的停车问题或提出改进建议

填空1

Q19:您是否曾向物业报事报修？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q20:若曾报修，请对报修后的处理结果满意度进行评分（1-5星，1星为最差，5星为最佳）

分数

标签

Q21:请描述一次令您印象深刻的报修处理经历（正面或负面均可）

填空1

Q22:您主要通过哪些渠道与物业沟通或获取信息？（可多选）

物业前台/电话

业主微信群

物业公告栏/通知

物业官方APP/小程序

上门沟通

其他

Q23:您认为物业在信息发布与沟通方面有哪些可以改进的地方？

填空1

Q24:您对小区宠物（如狗）的管理现状是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不养宠物，不关注

Q25:请具体说明您对宠物管理的意见或建议

填空1

Q26:您认为小区的垃圾分类工作实施效果如何？

非常好，居民自觉分类

比较好，基本能分类

一般，时有混投

较差，分类意识薄弱

非常差，基本未执行

Q27:对垃圾分类工作，您有什么具体的建议？

填空1

Q28:除上述问题外，您还有哪些其他关于物业服务的意见、建议或需要反映的具体问题？

填空1

Q29:本次反馈的日期

日期

2026年物业问题收集表

介绍

本模板旨在提供标准化的物业服务年度评估与问题收集解决方案。帮助您收集业主反馈、评估服务质量、识别改进重点，适合物业公司、社区管理者和业主委员会进行系统性的服务优化与提升。

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