2026年回访信息收集表

感谢您参与本次回访，您的反馈对我们至关重要。请根据实际情况填写以下信息，帮助我们更好地了解您的近况与需求。

Q1:您的姓名

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Q2:您的联系电话

填空1

Q3:您目前所处的城市

北京

上海

广州

深圳

其他

Q4:若选择“其他”，请填写具体城市

填空1

Q5:您目前的工作状态是？

在职

待业/求职中

自由职业

在校学生

已退休

Q6:与2025年相比，您对当前生活的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您有多大可能将我们（或我们的产品/服务）推荐给朋友或同事？

选项1

Q8:过去一年，您主要通过哪些渠道了解我们的信息？（可多选）

官方网站

社交媒体（如微信、微博）

电子邮件通知

朋友/同事推荐

线下活动

其他

Q9:若选择“其他”，请说明

填空1

Q10:请对我们提供的服务/产品整体质量进行评分（1-5分，5分最高）

分数

标签

Q11:您认为我们最需要改进的方面是？

产品质量

客户服务

价格体系

使用体验

信息更新速度

其他

Q12:若选择“其他”，请具体说明

填空1

Q13:您希望未来从我们这里获得哪些类型的信息或支持？（可多选）

行业最新动态

产品使用技巧

优惠活动通知

线上培训/讲座

用户社区交流

其他

Q14:若选择“其他”，请具体说明

填空1

Q15:您预计未来一年内，对我们产品或服务的需求会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q16:请简要说明您做出上述判断的主要原因

填空1

Q17:您最近一次使用我们产品或服务的日期是？

日期

Q18:那次体验是否解决了您的核心问题？

完全解决

大部分解决

部分解决

基本未解决

Q19:请描述那次体验中让您印象最深刻的一点（无论好坏）

填空1

Q20:您是否愿意参与我们后续的深度访谈或用户体验测试？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

完全不考虑

Q21:如果愿意参与，请留下您的常用邮箱

填空1

Q22:您平时更偏好哪种沟通方式？（可多选）

电话

微信

电子邮件

短信

在线客服

线下见面

Q23:对于我们的未来发展，您还有什么其他的建议或期望？

填空1

Q24:本次回访的体验如何？

非常顺畅

比较顺畅

一般

有些繁琐

2026年回访信息收集表

介绍

本模板旨在提供客户回访与反馈收集的标准化解决方案。帮助您评估客户满意度、收集改进建议、分析未来需求，适合各类企业与服务机构持续优化产品、提升服务质量。

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