2026年满意度调查收集表

Q1:整体而言，您有多大可能将我们推荐给朋友或同事？

Q2:您对我们提供的产品或服务的整体满意度如何？

Q3:您最近一次使用我们产品或服务的主要目的是什么？

Q4:您对我们产品或服务的质量评价如何？

Q5:您对我们产品或服务的易用性评价如何？

Q6:您认为我们的产品或服务在多大程度上满足了您的需求？

Q7:您最常通过哪个渠道与我们互动？

Q8:您对我们客户服务（如咨询、售后）的响应速度满意度如何？

Q9:您对我们客户服务的专业度与解决问题的能力满意度如何？

Q10:您认为我们的价格水平如何？

Q11:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q12:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

Q13:与我们的主要竞争对手相比，您认为我们的表现如何？

Q14:您对我们品牌形象的总体评价如何？

Q15:您未来继续使用我们产品或服务的意愿如何？

Q16:您未来向我们推荐产品或服务的可能性如何？

Q17:请用1-2个词描述您对我们品牌或产品最深的印象。

Q18:您认为我们最应该推出一项什么新功能或服务？

Q19:您是通过什么渠道了解到本次调查的？

Q20:您属于以下哪个年龄段？

Q21:您是我们的哪种类型的用户？

Q22:如果方便，请留下您的电子邮箱，以便我们发送感谢或后续调研（选填）。

Q23:我们还有哪些可以做得更好的地方？请提出您的宝贵建议。