2026年反馈档案收集表

欢迎参与2026年反馈档案收集，您的宝贵意见将帮助我们持续改进。请根据实际情况填写。

Q1:您的姓名或昵称

填空1

Q2:您反馈的主要对象是？

产品/服务

内部流程

团队协作

企业文化

其他

Q3:反馈事件发生的日期

日期

Q4:请简要描述反馈的核心内容

填空1

Q5:您有多大可能向他人推荐我们（或该事项）？

选项1

Q6:本次反馈的性质是？

正面表扬

建设性意见

问题投诉

一般性询问

Q7:该反馈主要涉及哪些方面？（可多选）

用户体验

功能设计

响应速度

沟通态度

成本效益

安全性

其他

Q8:您对当前问题处理进度的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q9:您认为导致该问题/产生该积极体验的主要原因是什么？

填空1

Q10:您希望通过何种渠道获得反馈回复？

电子邮件

电话

内部系统消息

会议沟通

无需回复

Q11:您希望看到的具体改进措施或后续行动建议是？

填空1

Q12:您认为此反馈的紧迫性如何？

非常紧急，需立即处理

比较紧急，建议短期内处理

一般，可按计划处理

不紧急，仅供参考

Q13:为更好解决此问题，您是否愿意参与以下活动？（可多选）

后续访谈

方案测试

评审会议

暂时不需要

Q14:是否有其他相关的人员、文档或案例可以佐证或提供更多信息？

填空1

Q15:如有相关截图、文件等证明材料，请在此上传

选择文件上传

Q16:您本次的反馈体验如何？

非常顺畅

比较顺畅

一般

有些困难

非常困难

Q17:对于我们的反馈收集机制，您有何改进建议？

填空1

Q18:您是否允许我们将此反馈（匿名化后）作为内部案例分享？

允许

不允许

需进一步沟通

Q19:您的联系方式（如希望获得回复，请填写邮箱或电话）

填空1

2026年反馈档案收集表

介绍

本模板旨在提供标准化的客户与内部反馈信息收集解决方案。帮助您系统收集意见、评估满意度、追踪处理进度，适合企业、客服团队和产品部门用于持续优化服务和产品体验。

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