2026年车辆保养计划与记录收集表

尊敬的客户，为了更好地为您提供2026年度的车辆保养服务，并优化我们的服务安排，请您协助填写此表。本表旨在收集您2026年的预计保养次数及相关偏好信息。

Q1:您计划在2026年为您的车辆进行多少次常规保养？

1次

2次

3次

4次或以上

不确定

Q2:您通常根据什么标准决定保养时间？

行驶里程数

固定时间间隔（如半年/一年）

车辆仪表盘提示

感觉车辆有异常时

其他

Q3:您的车辆当前行驶里程数（公里）

填空1

Q4:您偏好的保养服务类型是？

基础小保养（更换机油、机滤等）

全面大保养

专项检查（如刹车系统、空调系统）

视车况而定

Q5:您更倾向于在哪个季度进行首次保养？

第一季度（1-3月）

第二季度（4-6月）

第三季度（7-9月）

第四季度（10-12月）

无特定偏好

Q6:您希望保养服务包含哪些附加项目？（可多选）

免费洗车

全车安全检测

轮胎检查与充气

内饰清洁

免费添加玻璃水/冷却液

其他

Q7:您通常如何预约保养服务？

电话预约

手机APP/小程序预约

直接到店

通过4S店客服微信

其他

Q8:您对保养工时的偏好是？

工作日

周末

节假日

均可，根据预约情况

Q9:您偏好的到店保养时间段（例如：09:00）

时

分

Q10:您是否愿意接受保养前的主动提醒服务？

是，非常需要

是，但不要太频繁

不需要，我会自己记住

视情况而定

Q11:您希望通过哪些渠道接收保养提醒？（可多选）

短信

电话

微信/企业微信

手机APP推送

电子邮件

Q12:您选择保养服务点时，最看重的因素是？

地理位置便利

价格透明合理

服务技术专业

配件质量可靠

服务态度好

Q13:请对您当前常去的服务点的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对2026年的保养服务有哪些具体期望或建议？

填空1

Q15:您是否愿意授权我们根据您的保养计划，提前为您预留服务工位和配件？

愿意

需要考虑

不愿意

Q16:您的姓名

填空1

Q17:您的联系电话

填空1

Q18:您的车牌号码

填空1

Q19:您的车辆品牌是？

大众

丰田

本田

宝马

奔驰

奥迪

国产自主品牌

其他

Q20:您的车辆具体型号（如：卡罗拉 1.2T）

填空1

Q21:车辆上次保养的日期

日期

Q22:您是否为本店会员？

是

否

不清楚

Q23:您获取汽车保养知识的主要渠道是？

汽车论坛/社区

短视频平台（如抖音、快手）

朋友/家人推荐

专业汽车媒体/网站

服务点宣传

其他

Q24:您对以下哪些增值服务感兴趣？（可多选）

上门取送车服务

保养过程视频直播

旧件展示与讲解

保养后免费道路救援

积分兑换礼品或服务

Q25:您预计2026年在车辆保养上的总预算大约是？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-8000元

8000元以上

Q26:除常规保养外，您计划在2026年进行哪些额外的维修或改装项目？（如无请填“无”）

填空1

Q27:您是否愿意参与我们未来的客户调研或服务体验活动？

非常愿意

可以考虑

不愿意

视活动内容而定

2026年车辆保养计划与记录收集表

介绍

本模板旨在收集客户年度车辆保养计划与偏好信息。帮助您规划保养频次、优化服务安排、提升客户满意度，适合汽车服务商和4S店制定精准的年度服务策略与资源调配。

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