互联网消费偏好与满意度调查

互联网消费偏好与满意度调查

尊敬的参与者，您好！本次调查旨在了解您在互联网消费方面的偏好与满意度，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的宝贵时间！

Q1:您最常使用哪种类型的互联网平台进行消费？

综合电商（如淘宝、京东）

社交电商/直播带货（如抖音、快手）

本地生活服务（如美团、大众点评）

垂直专业电商（如得物、唯品会）

其他

Q2:在进行线上消费决策时，您通常会参考哪些信息？

商品详情页介绍

用户评价与晒单

网红/KOL推荐

朋友或家人推荐

平台算法推荐

价格对比网站

其他

Q3:请对您最常用购物平台的商品搜索与筛选功能的便捷性进行评分。（1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q4:您通常通过哪种方式完成线上支付？

第三方支付（如支付宝、微信支付）

信用卡/借记卡支付

平台自有支付工具（如京东白条、花呗分期）

货到付款

其他

Q5:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的互联网消费平台？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q6:在购物过程中，哪些因素最可能促使您放弃购买？

运费过高

商品价格超出预算

支付流程复杂

对商品质量/真伪存疑

差评过多

物流时间过长

售后服务政策不明确

其他

Q7:您对“会员订阅制”消费模式（如视频网站VIP、电商会员）的接受度如何？

非常接受，已订阅多项服务

比较接受，订阅了1-2项核心服务

一般，视具体需求和优惠而定

不太接受，更喜欢单次付费

完全不接受

Q8:请对您最近一次线上购物的物流配送服务（速度、包装、配送员态度）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您使用过以下哪些新兴的互联网消费模式或功能？

AR/VR试穿试用

AI个性化推荐购物

社区团购

短视频/直播“边看边买”

小程序购物

跨境海淘

二手闲置交易

均未使用过

Q10:当遇到消费纠纷（如商品质量问题、未收到货）时，您首选的解决渠道是？

直接联系平台官方客服

通过第三方投诉平台（如黑猫投诉）

联系商家协商

在社交媒体曝光

自认倒霉，放弃维权

其他

Q11:您认为当前互联网消费体验中，最亟待改进的一个方面是什么？请简要说明。

填空1

Q12:您对个人数据在互联网消费中被用于个性化推荐的态度是？

完全接受，这提升了购物效率

有条件接受，需明确告知并可控

比较担忧，担心隐私泄露

完全反对，希望关闭此功能

不清楚/没想过

Q13:请对您主要使用的消费平台的售后服务（退换货、退款、投诉处理）进行满意度评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:未来一年，您计划在哪些互联网消费领域增加支出？

数字内容（音乐、视频、知识付费）

生鲜食品及日用百货

服饰鞋包

美妆个护

3C数码家电

旅游出行服务

健康医疗服务

教育学习服务

暂无增加计划

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您平均每月用于互联网消费的金额大约为？

500元以下

500-2000元

2001-5000元

5001-10000元

10000元以上

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