互联网购买决策因素与用户体验调查

Q1:您最近一次进行互联网购物的主要平台是？

Q2:在浏览商品时，以下哪些信息对您的购买决策影响最大？（最多选3项）

Q3:请评价商品详情页（包含图片、视频、文字描述等）的完整性与清晰度对您决策的重要性。（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）

Q4:您认为用户评价中，哪种类型的负面评价最可能导致您放弃购买？

Q5:整体而言，您有多大可能性会向朋友或家人推荐您常用的购物平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q6:在支付环节，哪些因素会影响您的支付意愿或体验？（最多选3项）

Q7:您最看重电商平台提供的哪种售后服务？

Q8:请评价物流配送速度（从下单到收货）对您整体购物满意度的影响程度。（1-5分，1为毫无影响，5为影响极大）

Q9:在收到商品后，您通常会通过哪些方式分享或反馈？（最多选3项）

Q10:当您有购物需求时，通常如何开始搜索或发现商品？

Q11:请评价个性化推荐（如“猜你喜欢”）对您发现心仪商品的帮助程度。（1-5分，1为毫无帮助，5为非常有帮助）

Q12:您认为目前互联网购物体验中，哪个环节最需要改进？

Q13:请描述一次您印象深刻的、非常满意的互联网购物经历，它好在哪些地方？

Q14:您是否愿意为了更好的商品质量或服务，支付比平均价格稍高的费用？

Q15:以下哪些因素会促使您成为某个平台或品牌的忠实用户？（最多选3项）

Q16:您平均每月进行互联网购物的频率是？

Q17:您主要通过哪种设备进行互联网购物？

Q18:请评价您对常用购物平台APP/网站的界面设计和操作便捷性的满意度。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q19:对于未来的互联网购物体验，您最期待的一项改进或创新是什么？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前所在的行业是？