互联网购买决策因素口碑调研问卷

Q1:您最近一次进行线上购物（如淘宝、京东、拼多多等）是在什么时候？

Q2:在决定购买一件商品前，您通常会通过哪些渠道了解产品信息？（可多选）

Q3:在您看来，哪个渠道的口碑信息（如用户评价、推荐）对您最终的购买决策影响最大？

Q4:请评价您对电商平台（如淘宝、京东）商品“用户评价”区的信任程度。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q5:当您看到一条负面评价时，通常会对您的购买意愿产生多大影响？

Q6:您认为一份“有参考价值”的用户评价，通常包含哪些要素？（可多选）

Q7:您更倾向于相信哪种来源的“好评”？

Q8:整体而言，您有多大可能向朋友推荐通过查看线上口碑（评价、测评）来辅助购物决策？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您是否曾因为看到社交媒体（如小红书、抖音）上的推荐而购买某件商品？

Q10:如果您曾因社交媒体推荐而购买，主要驱动因素是什么？（可多选）

Q11:面对疑似“广告”或“营销软文”的口碑内容，您的辨别能力如何？

Q12:您认为当前电商平台的用户评价体系（如好评、差评、追评、问大家）在帮助您做出购买决策方面有多大作用？（1分毫无作用，5分作用极大）

Q13:您更关注商品评价的哪个方面？

Q14:请描述一次您因为相信了线上口碑（好评或推荐）而购买，但实际体验与预期不符的经历。您认为问题出在哪里？（若无相关经历，请填“无”）

Q15:在购买高单价商品（如电子产品、大家电）时，您对口碑信息的依赖程度如何？

Q16:您希望平台或商家如何改进，以提供更真实、有用的口碑信息？（可多选）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您常用的线上购物平台类型是？