互联网品牌忠诚度问卷调查

您好！这是一份关于互联网品牌使用与忠诚度的学术调研问卷。我们希望通过您的宝贵意见，了解用户与互联网品牌的关系。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q2:您平均每天使用互联网（包括手机、电脑等）的时长大约是？

少于1小时

1-3小时

3-5小时

5-8小时

8小时以上

Q3:在以下互联网服务类别中，您最常使用的是哪些？（请选择不超过3项）

社交媒体（如微信、微博、抖音）

电商购物（如淘宝、京东、拼多多）

视频娱乐（如爱奇艺、B站、腾讯视频）

搜索引擎（如百度、谷歌）

音乐/音频（如QQ音乐、网易云音乐、喜马拉雅）

出行/外卖（如滴滴、美团、饿了么）

资讯/新闻（如今日头条、腾讯新闻）

金融支付（如支付宝、微信支付）

Q4:请从您最常使用的类别中，选择一个您认为最离不开的品牌。

微信

淘宝

抖音

爱奇艺

百度

QQ音乐

滴滴

支付宝

其他（请说明）

Q5:您使用这个品牌的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

每月数次或更少

Q6:您有多大可能性向您的朋友或家人推荐这个品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q7:您对这个品牌提供的产品或服务质量的整体满意度如何？（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q8:您选择并持续使用这个品牌的主要原因是什么？（可多选）

功能强大/满足需求

使用习惯/转换成本高

界面设计/用户体验好

品牌声誉/值得信赖

价格实惠/性价比高

社交关系绑定（朋友/家人在用）

丰富的独家内容/资源

优质的客户服务

Q9:如果该品牌的核心服务价格上涨10%，您会如何选择？

立即寻找替代品并转换

会犹豫，但最终可能继续使用

完全不受影响，继续使用

不确定

Q10:如果出现一个功能类似的新品牌，您会因为什么原因尝试使用它？

显著更低的价格

创新的功能/技术

更好的用户体验设计

朋友/网红推荐

广告营销吸引

不会尝试，继续使用现有品牌

Q11:您通常通过哪些渠道了解互联网品牌的新功能或活动？（可多选）

App内推送通知

社交媒体广告/信息流

朋友/家人推荐

搜索引擎搜索

视频/直播平台

新闻/科技媒体报道

电子邮件营销

线下广告

Q12:您是否愿意参与该品牌的用户调研、内测等活动？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您认为该品牌在保护用户隐私和数据安全方面做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

不了解

Q14:该品牌的价值观或企业文化（如科技向善、用户第一等）在多大程度上影响了您对它的好感度？（1分代表“毫无影响”，5分代表“影响很大”）

分数

标签

Q15:如果这个品牌未来希望提升用户忠诚度，您认为它最需要改进或加强的方面是什么？

填空1

Q16:综合考虑，您认为自己对该品牌的忠诚度属于以下哪种？

绝对忠诚：只使用它，不考虑其他

主动忠诚：优先使用它，但也偶尔使用替代品

被动忠诚：因为习惯或转换成本高而继续使用

不忠诚：随时可能更换，没有特别偏好

Q17:请列举一个您曾经非常喜欢，但后来逐渐放弃或减少使用的互联网品牌，并简述主要原因。

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

互联网品牌忠诚度问卷调查

介绍

本模板旨在提供互联网品牌用户忠诚度与行为研究的标准化解决方案。帮助您评估用户粘性、分析品牌偏好、洞察转换动机，适合市场研究机构、品牌方和产品经理进行深度的消费者行为分析。

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