互联网品牌忠诚度口碑调研

您好！感谢您参与本次关于互联网品牌使用体验的调研。本问卷旨在了解用户对常用互联网品牌的认知、使用习惯及忠诚度。您的真实反馈对我们至关重要，问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最常使用的互联网品牌类型是？

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体（如微信、微博）

短视频/直播（如抖音、快手）

在线音乐/视频（如QQ音乐、爱奇艺）

搜索引擎（如百度、谷歌）

出行服务（如滴滴、高德）

本地生活（如美团、大众点评）

其他

Q2:在选择这类互联网品牌时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

产品/服务质量

价格/性价比

用户界面/操作便捷性

品牌知名度与口碑

客户服务响应速度

个性化推荐/内容质量

社交功能/社区氛围

品牌价值观/社会责任感

Q3:您通常通过哪些渠道了解一个互联网品牌的新功能或活动？

App内推送/通知

社交媒体/朋友圈

朋友/同事推荐

搜索引擎/资讯网站

广告（线上/线下）

很少主动了解

Q4:总体上，您向朋友或同事推荐您最常使用的那个互联网品牌的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:促使您愿意推荐该品牌的主要原因是什么？

产品/服务本身非常出色

带来了便利或效率提升

有吸引力的奖励/优惠活动

情感认同或品牌文化

社交圈内普遍使用

暂时没有推荐意愿

Q6:过去一年内，您是否因为不满而主动停止使用某个互联网品牌？

是

否

Q7:如果有过停止使用的经历，主要原因是什么？（最多选3项）

产品质量下降/体验变差

收费不合理或涨价

广告过多/打扰用户

隐私安全担忧

出现更好的替代品

客户服务差

品牌负面新闻/舆论

其他

Q8:您认为您最常使用的品牌在“创新与更新迭代速度”方面表现如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您认为您最常使用的品牌在“处理用户反馈与投诉”方面表现如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您是否愿意为您最常使用的品牌支付额外费用以获得增值服务（如会员、去广告等）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:您如何看待该品牌在用户隐私保护方面的表现？

非常透明且安全，值得信赖

基本合规，但仍有疑虑

不太透明，存在担忧

完全不信任

不关心/不了解

Q12:如果该品牌推出一项与您价值观不符的营销活动或政策，您会？

立即停止使用并寻找替代品

减少使用频率

继续使用但会表达不满

不受影响，继续使用

视具体情况而定

Q13:您是否关注或参与过该品牌组织的线上/线下社区活动（如粉丝群、用户见面会）？

经常参与

偶尔参与

关注但未参与

不关注也不参与

Q14:您认为一个优秀的互联网品牌，除了产品本身，还应在哪些方面做出努力？（最多选3项）

积极承担社会责任

与用户建立情感连接

保持开放透明的沟通

保护用户数据与隐私

营造健康的社区生态

推动行业技术进步

提供公平的交易环境

Q15:请用一个词或短语形容您对最常使用的互联网品牌的整体印象。

填空1

Q16:未来一年，您继续使用该品牌的可能性有多大？

几乎肯定会

很可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q18:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

企业管理者

其他

互联网品牌忠诚度口碑调研

介绍

本模板旨在提供互联网品牌忠诚度与口碑的标准化调研解决方案。帮助您评估用户满意度、分析推荐意愿（NPS）、洞察品牌转换因素，适合市场研究、品牌管理和产品运营团队进行精准的用户体验与品牌健康度分析。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

互联网品牌忠诚度口碑调研

相关推荐