互联网服务价格接受度与满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于互联网服务价格接受度与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化产品与服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持与参与！

Q1:您目前主要使用的互联网服务类型是？

固定宽带

移动数据（4G/5G）

家庭Wi-Fi套餐

企业专线

其他

Q2:您当前使用的互联网服务套餐月费大约是多少？

50元以下

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q3:您对当前互联网服务套餐的“价格”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q4:您对当前互联网服务套餐的“网速与稳定性”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对当前互联网服务商的“客户服务”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前套餐价格与您获得的服务价值匹配吗？

完全匹配，物超所值

基本匹配，可以接受

不太匹配，性价比一般

完全不匹配，性价比很低

Q7:在选择互联网服务时，您最看重哪些因素？

价格

网速/带宽

网络稳定性

客户服务质量

合约灵活性（如无合约期）

附加服务（如视频会员）

品牌口碑

Q8:如果服务商每月提价10%，您的态度是？

立即考虑更换服务商

如果服务有显著提升，可以接受

会先观望一段时间

价格变动在预期内，完全接受

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的互联网服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为当前互联网服务收费模式存在哪些问题？

套餐复杂难懂

存在隐藏收费

提速降费感受不明显

捆绑销售过多

老用户优惠少

价格透明度低

Q11:您更倾向于哪种付费模式？

固定月费，不限量

阶梯定价，用多少付多少

基础月费+超额付费

按年付费享受折扣

Q12:请描述一次您对互联网服务价格感到特别满意或不满意的经历。

填空1

Q13:您是否关注过“携号转网”或更换宽带服务商的促销活动？

是，并且已经行动

是，正在考虑中

关注过，但暂无计划

从未关注

Q14:未来一年，您对家庭或个人互联网服务的支出预算有何变化？

计划增加支出以获得更好服务

维持现有预算水平

希望减少支出

不确定

Q15:您希望服务商在定价或套餐设计上做出哪些改进？

提供更简单透明的套餐

增加老用户专属优惠

推出更多按需定制套餐

降低基础套餐门槛

提供更多免费增值服务

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q18:对于互联网服务的定价与服务质量，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

互联网服务价格接受度与满意度调查

介绍

本模板旨在提供互联网服务价格接受度与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户价格敏感度、分析套餐性价比、收集服务改进意见，适合电信运营商、市场研究机构和相关企业优化定价策略与服务质量。

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