互联网环境下消费者信任与消费行为调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您平均每周进行网络购物或使用付费在线服务的频率大约是？

Q3:总体而言，您对当前主流电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的信任程度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

Q4:在决定是否在一个新网站或APP上进行消费时，以下哪些因素会显著影响您的信任感？（可多选）

Q5:当您看到一个商品或服务有大量好评，但其中夹杂着少数几条差评时，您通常会？

Q6:您认为哪种类型的在线商家最容易获得您的初始信任？

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次感到满意的在线消费平台或服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:在互联网消费过程中，您曾因哪些原因对商家或平台产生过不信任感？（可多选）

Q9:如果在一个新平台购物，您更倾向于选择哪种支付方式？

Q10:您认为当前网络平台（如电商、社交媒体）在保护用户隐私和数据安全方面的表现如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q11:当您对一次在线消费体验不满意时，您最可能采取的行动是？

Q12:哪些措施能有效提升您对某个在线服务（如在线教育、知识付费）的长期信任？（可多选）

Q13:对于社交媒体上“网红”或“博主”推荐的产品，您的信任度主要取决于？

Q14:请描述一次您因为非常信任某个在线平台或商家，而进行了超出平时预算或常规范围的消费经历。（若无，请填写“无”）

Q15:您认为“算法推荐”（如猜你喜欢、信息流推送）对您的消费决策和信任建立的影响是？

Q16:与三年前相比，您对互联网消费环境的整体信任度是提升了还是下降了？（1分表示大幅下降，3分表示基本不变，5分表示大幅提升）

Q17:您希望通过哪些途径来验证一个在线商家或平台的可靠性？（可多选）

Q18:未来，您认为哪种技术最能增强互联网交易的信任基础？

Q19:对于构建一个更值得信赖的互联网消费环境，您最重要的建议是什么？