互联网产品/服务信任度竞品调研问卷

Q1:在以下互联网服务类别中，您日常使用频率最高的是？

Q2:当您评估一个互联网平台是否值得信任时，主要会考虑哪些因素？

Q3:总体而言，您对当前主要使用的【社交/通讯应用】（如微信、QQ等）的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q4:总体而言，您对当前主要使用的【电商购物平台】（如淘宝、京东等）的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q5:总体而言，您对当前主要使用的【金融理财/支付平台】（如支付宝、微信支付、银行APP等）的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q6:在电商购物时，如果遇到一个从未听说过的新平台，但商品价格极具吸引力，您会如何选择？

Q7:哪些情况会严重削弱您对某个互联网平台的信任？

Q8:您更倾向于相信哪种来源的用户评价？

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最信任的互联网平台/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:对于平台收集和使用您的个人数据（如浏览记录、位置信息）用于个性化推荐，您的态度是？

Q11:您认为哪些措施能有效提升互联网平台的信任度？

Q12:如果两个平台提供的核心服务相似，但A平台收费、B平台免费，您通常认为？

Q13:请回忆一个您因为信任某个互联网平台而完成了一次重要交易或决策的经历（如大额购物、投资理财、信息依赖），简要描述是什么让您产生了这种信任。

Q14:当您在不同平台看到关于同一事件矛盾的资讯时，您通常会如何判断其真实性？

Q15:您认为当前主流互联网平台在“履行承诺”（如按时发货、保障售后、兑现活动奖励等）方面的整体表现如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q16:您是否愿意为获得更高等级的数据安全与隐私保护服务而支付额外费用？

Q17:您通常通过哪些渠道了解一个互联网平台的负面新闻或信任危机？

Q18:一个平台出现信任危机（如数据泄露）后，即使它进行了整改和道歉，您会？

Q19:在您心目中，一个“绝对值得信任”的理想互联网平台应该具备哪些特质？（请列举1-3点）

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前的职业是？