互联网使用障碍行业趋势调研问卷

互联网使用障碍行业趋势调研问卷

您好！本次调研旨在了解当前互联网使用障碍（如数字鸿沟、技术接入困难、使用技能不足等）领域的现状、挑战与未来趋势。您的宝贵意见将对行业研究和社会发展具有重要意义。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据您的真实认知和见解作答。感谢您的参与！

Q1:您主要关注或研究的是哪一类互联网使用障碍群体？

老年人

农村及偏远地区居民

残障人士

低收入群体

低学历/低技能群体

学龄儿童/青少年

其他特定人群

Q2:您认为当前影响特定群体接入互联网的主要障碍有哪些？（多选）

网络基础设施覆盖不足

上网设备（手机/电脑）价格高昂

网络资费（流量费）过高

缺乏使用动机或需求认知

文化水平或数字素养不足

身体机能限制（如视力、听力、行动不便）

语言或内容障碍

对网络安全和隐私的担忧

Q3:在您看来，过去三年，全社会对“数字鸿沟”问题的关注度变化如何？

显著提升

有所提升

基本不变

有所下降

不了解

Q4:您认为，目前针对老年人跨越数字鸿沟的公共服务（如社区培训、适老化改造）覆盖面和有效性如何？

覆盖面广且效果显著

覆盖面较广但效果一般

覆盖面有限但效果较好

覆盖面有限且效果不佳

不了解

Q5:您观察到哪些技术在帮助消除互联网使用障碍方面展现出较大潜力？（多选）

AI语音助手与交互

屏幕阅读与语音合成

简易模式/大字版UI设计

远程协助与在线教学工具

可穿戴设备与物联网

基于大数据的个性化内容推荐

低成本智能终端

其他

Q6:请评估当前主流互联网产品（如社交、购物、政务APP）在“无障碍设计”方面的平均表现。（1分-非常差，5分-非常好）

分数

标签

Q7:您认为企业在解决互联网使用障碍问题上，最主要的驱动力是什么？

履行社会责任/提升品牌形象

开拓新市场/获取增量用户

政策法规要求

技术创新与探索

无明显驱动力

Q8:从政策层面看，您认为当前在推动互联网普惠方面，最需要加强的是？

加大偏远地区网络基建投入

制定强制性的产品无障碍标准

提供针对弱势群体的上网补贴

推动数字技能普及教育纳入公共服务体系

建立多部门协同的治理机制

Q9:请简述一个您认为在帮助特定群体克服互联网使用障碍方面，做得比较成功的具体案例或项目名称。

填空1

Q10:您预计，未来3-5年，随着5G、AI等新技术普及，数字鸿沟问题会如何演变？

鸿沟将显著缩小

鸿沟将略有缩小

鸿沟将维持现状

鸿沟可能进一步扩大

难以预测

Q11:您认为，解决互联网使用障碍问题，最关键的利益相关方有哪些？（多选）

政府部门

电信运营商与设备商

互联网平台企业

社会组织与公益机构

教育机构

家庭与社区

障碍者自身及其家庭

Q12:在提升全民数字素养方面，您认为最有效的途径是？

学校系统化教育

社区/老年大学定点培训

线上公益课程与教程

家庭成员互助

企业提供简易产品与引导

Q13:总体而言，您对通过技术和社会共同努力，在未来十年内显著缓解互联网使用障碍问题的信心有多大？（1分-毫无信心，5分-充满信心）

分数

标签

Q14:您认为目前该领域的研究或实践中，最被忽视或亟待突破的一个关键问题是什么？

填空1

Q15:您的身份或职业背景最接近以下哪一类？

学术研究人员/教师

企业从业者（产品/运营/市场等）

政府/公共机构工作人员

社会组织/公益项目成员

关注此议题的普通公众

其他

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