互联网质量评价满意度调查

互联网质量评价满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网服务质量的调研，旨在了解您对当前网络体验的评价。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与反馈！

Q1:您目前使用的互联网接入服务主要来自哪家运营商？

中国电信

中国移动

中国联通

广电网络

其他

Q2:您主要使用的网络接入方式是？

家庭宽带

手机移动网络（4G/5G）

公司/学校网络

公共Wi-Fi

Q3:请为您当前网络连接的稳定性打分（1分表示极不稳定，5分表示非常稳定）

分数

标签

Q4:请为您当前网络连接的速度表现打分（1分表示极慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q5:您通常使用网络的主要时段是？

工作日白天

工作日晚间

周末

全天候不定时

Q6:您最常使用哪些网络应用或服务？（可多选）

高清视频/直播

在线游戏

远程办公/会议

大型文件下载

社交媒体浏览

在线购物/支付

网课学习

Q7:在您使用网络时，遇到最频繁的问题是？

网络频繁断线

网速过慢

延迟高/卡顿

连接不稳定（时快时慢）

很少遇到问题

Q8:当网络出现问题时，您通常如何解决？

自行重启路由器/设备

联系运营商客服

等待其自行恢复

使用移动数据替代

其他

Q9:您对运营商客服解决问题的效率和态度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:基于您目前的网络体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您当前的运营商或服务？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q11:您认为当前套餐的性价比如何？

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q12:您认为哪些因素对提升网络体验最为关键？（可多选）

网络覆盖范围

高峰时段网速保障

故障响应速度

套餐价格透明

客服服务质量

附加服务（如安全、云盘）

Q13:与一年前相比，您感觉整体网络质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没有变化

略有下降

明显下降

Q14:您对提升互联网服务质量，还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您未来一年内，是否有更换网络服务商的计划？

是，已经计划更换

可能会，正在观望

暂时没有计划

肯定不会更换

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

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