互联网服务质量评价与价格敏感度调查

Q1:您目前主要使用的互联网服务提供商是？

Q2:您办理的宽带套餐月费大致在哪个区间？

Q3:请对您当前使用的网络稳定性（如断线、卡顿频率）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q4:请对您当前使用的网络速度（如下载、上传速度）进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q5:请对您当前使用的互联网服务的客户服务（如报修、咨询响应）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:过去一年中，您是否因对服务或价格不满而考虑过更换运营商？

Q7:在选择互联网服务时，您最看重哪些因素？

Q8:如果现有运营商宣布月费上涨10%，您的反应会是？

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的互联网服务？（0分绝无可能，10分极有可能）

Q10:您能接受的最高网速提升（例如从100M提升到300M）所对应的月费增加幅度是？

Q11:您认为当前互联网服务套餐中，哪些增值服务是“物有所值”的？

Q12:假设有一项“保证99.9%时间不中断”的高可靠性专线服务，但价格是普通套餐的2倍，您会考虑吗？

Q13:您对目前使用的互联网服务，最不满意的一点是什么？（例如：费用、速度、服务等）

Q14:如果运营商推出“按实际使用流量计费”的弹性套餐，您是否有兴趣尝试？

Q15:总体而言，您认为您当前支付的费用与获得的服务价值匹配度如何？（1分完全不匹配，5分完全匹配）

Q16:您通常通过哪些渠道了解互联网服务的新套餐或促销信息？

Q17:您的家庭月收入大致属于以下哪个范围？

Q18:您的年龄是？

Q19:您家中日常联网的设备数量（如手机、电脑、平板、智能家居等）大概有多少？