互联网购物渠道偏好竞品调研问卷

您好！感谢您参与本次关于互联网购物渠道偏好的调研。本问卷旨在了解您在各类购物平台上的使用习惯与偏好，您的真实反馈对我们至关重要。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一年内，最主要的购物渠道是？

综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

直播/短视频电商（如抖音、快手）

品牌官网/官方APP

社交平台（如微信小程序、小红书）

海外购物平台/海淘

其他

Q2:您选择在【综合电商平台】购物时，主要考虑哪些因素？

商品价格优惠（含满减、百亿补贴等）

商品品类齐全

物流配送速度快

售后服务有保障（如退换货方便）

平台信誉/品牌口碑好

习惯性使用，操作便捷

支付方式安全多样

Q3:您选择在【直播/短视频电商】购物时，主要受哪些因素吸引？

主播/达人推荐，信任其选品

直播间的专属优惠或赠品

商品展示更直观、生动

互动性强，购物过程有趣

冲动消费，被现场氛围感染

能发现新奇、特色商品

Q4:与一年前相比，您在【直播/短视频电商】的购物频率有何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

从未使用过

Q5:请对您最常使用的【综合电商平台】的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的【直播/短视频电商平台】的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在购买同一类商品（如服装、电子产品）时，您更倾向于在哪种渠道下单？

综合电商平台

直播/短视频电商

品牌官网/APP

视具体优惠和情况而定，没有固定偏好

Q8:您认为【综合电商平台】在哪些方面需要改进？

商品质量参差不齐，假货问题

促销规则过于复杂

个性化推荐不够精准

客户服务响应慢

页面信息过载，浏览体验差

物流时效不稳定

Q9:您认为【直播/短视频电商】在哪些方面需要改进？

商品质量与描述不符

退货退款流程繁琐

主播夸大宣传

售后服务无保障

冲动消费后容易后悔

物流信息不透明

Q10:您通常通过什么方式了解新的购物平台或渠道？

朋友/家人推荐

社交媒体（微博、小红书、抖音等）

线上广告（App开屏、信息流等）

搜索引擎

线下活动或宣传

很少主动了解新平台

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的那个购物平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您是否愿意为更快的物流、更好的服务或独家商品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:在购物决策的哪个环节，您最容易受到不同渠道（如看直播后去电商平台比价）的影响？

产生需求/种草阶段

搜索/比较商品信息阶段

比价/寻找优惠阶段

查看用户评价阶段

最终下单支付阶段

Q14:您对“社交电商”（如通过微信群、朋友圈、小红书笔记购物）的接受度如何？

经常使用，是重要购物渠道

偶尔尝试，觉得有趣

了解但从未尝试

不信任，担心安全和质量

Q15:请描述一次您在不同购物渠道间进行对比后，最终做出选择的经历（例如：为什么选择了A平台而非B平台）。

填空1

Q16:您的年龄是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您每月用于网络购物的平均支出大约是？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q18:您常用的网络购物设备是？

手机（APP/小程序）

电脑网页

平板电脑

多种设备混合使用

互联网购物渠道偏好竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供互联网购物渠道偏好竞品调研的标准化解决方案。帮助您分析用户渠道选择、评估平台满意度和识别消费决策关键因素，适合市场研究、电商运营和产品团队优化渠道策略。

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