互联网线上线下选择舆情监测调研问卷

互联网线上线下选择舆情监测调研问卷

您好！我们正在进行一项关于消费者在互联网与线下渠道之间选择行为的舆情监测调研。本问卷旨在了解您的真实偏好与决策因素，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇/农村地区

Q3:您通常通过哪些渠道获取商品或服务信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

搜索引擎（如百度、谷歌）

线下广告（如传单、户外广告）

朋友/家人推荐

品牌官方网站/APP

短视频/直播平台（如抖音、快手）

其他

Q4:对于日常购物（如日用品、服装），您更倾向于选择线上还是线下？

几乎全部线上

大部分线上

线上线下各半

大部分线下

几乎全部线下

Q5:对于购买大件商品（如家电、家具），您更倾向于选择线上还是线下？

几乎全部线上

大部分线上

线上线下各半

大部分线下

几乎全部线下

Q6:您选择线上购物时，主要看重哪些因素？（可多选）

价格更优惠

商品选择丰富

节省时间/方便快捷

可以轻松比价

用户评价/口碑参考价值高

促销活动多

物流配送便捷

其他

Q7:您选择线下购物时，主要看重哪些因素？（可多选）

可以实地体验/试用商品

即时获得商品

购物体验/氛围好

售后服务更直接可靠

信任实体店质量

社交/家庭活动的一部分

避免物流损坏或等待

其他

Q8:您认为线上购物的最大风险或顾虑是什么？

商品质量与描述不符

图片与实物存在色差

物流配送慢或损坏

退换货流程繁琐

个人信息/支付安全

售后服务难以保障

其他

Q9:您认为线下购物的最大不便或缺点是什么？

价格通常更高

花费更多时间和精力

商品选择范围有限

需要面对推销压力

营业时间和地点限制

排队结账耗时

其他

Q10:社交媒体（如小红书、抖音）上的用户分享或网红推荐，对您的购买决策影响有多大？

影响非常大，经常因此购买

影响较大，会作为重要参考

有一定影响，会看看评价

影响很小，主要看自己需求

完全没有影响

Q11:当您在线下看到心仪的商品，通常会怎么做？

直接在线下购买

记下商品信息，去线上比价后购买

用手机扫描二维码查看线上信息

拍照在社交平台搜索同款或评价

犹豫不决，暂时不买

Q12:品牌官方线上渠道（官网/APP）和大型综合电商平台（如天猫、京东），您更信任哪个？

更信任品牌官方渠道

更信任大型综合电商平台

两者同样信任

都不太信任

视具体情况而定

Q13:近年来，线下实体店（如品牌体验店、快闪店）的互动体验是否增加了您对该品牌的好感或购买意愿？

显著增加

有所增加

没有明显变化

有所减少

从未关注过此类活动

Q14:综合考虑价格、便利性、体验等因素，您有多大可能向朋友推荐“以线上购物为主”的生活方式？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:您认为未来3-5年，您的消费模式会更偏向线上还是线下？

明显更偏向线上

略微更偏向线上

保持目前的比例

略微更偏向线下

明显更偏向线下

Q16:您希望线下实体店在哪些方面进行改进，以吸引您更多光顾？（可多选）

提供与线上同价或更优价格

增加独家商品或体验

提升店内科技互动（如AR试妆、智能导购）

优化会员权益和积分体系

举办更多有趣的线下活动

改善购物环境和休息区

提供更便捷的线上线下一体化服务（如线上下单，门店自提/退换）

其他

Q17:对于品牌或商家如何更好地融合线上与线下服务，为您提供无缝的消费体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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