互联网线上线下选择可行性调研问卷

互联网线上线下选择可行性调研问卷

您好！本次调研旨在了解您在消费决策时，选择线上或线下渠道的偏好、考量因素及未来趋势。您的回答将为商业模式优化提供重要参考。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前常居的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村

Q3:在购买以下哪类商品时，您更倾向于选择线下实体店？

生鲜食品

服装鞋帽

电子产品

家具家居

书籍音像

以上都不倾向（均倾向于线上）

Q4:在购买以下哪类服务时，您更倾向于选择线上渠道预约或购买？

餐饮外卖

电影票/演出票

教育培训课程

旅游产品（机票、酒店等）

医疗健康咨询

以上都不倾向（均倾向于线下）

Q5:当您选择线上购物时，最主要的三个驱动因素是什么？

价格更优惠

节省时间，方便快捷

商品/服务选择更丰富

可以随时随地购买

便于比价和查看评价

有促销活动（如满减、秒杀）

物流配送便捷

Q6:当您选择线下消费时，最主要的三个驱动因素是什么？

可以实际体验/试用商品

即时获得商品/服务

享受逛街/逛店的氛围和过程

服务更直接、有人情味

对商品质量更放心

社交需求（与朋友家人一起）

处理售后问题更方便

Q7:对于“线上看信息，线下完成购买”（如线上查攻略，线下探店）的消费模式，您的态度是？

非常普遍，我经常这样做

比较普遍，偶尔这样做

一般，视情况而定

不太普遍，很少这样做

从不这样

Q8:您认为“直播带货”这类强互动线上销售模式，在多大程度上影响了您的消费决策？

影响非常大，经常因为直播而购买

影响较大，有时会促成购买

影响一般，只是多了一个了解渠道

影响较小，很少因此购买

完全没有影响

Q9:请为您最近一次主要的线上购物体验满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:请为您最近一次主要的线下购物体验满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您认为目前线上消费存在哪些主要痛点？（可多选）

商品与描述/图片不符

物流速度慢或配送不准时

退换货流程繁琐

个人信息安全担忧

无法获得即时客服帮助

缺乏真实的触摸和体验感

促销规则复杂

Q12:您认为目前线下消费存在哪些主要痛点？（可多选）

价格通常比线上高

耗时耗力，交通不便

商品库存/款式不全

营业时间限制

销售人员过度推销

排队结账时间长

比价和信息查询不便

Q13:对于生鲜、餐饮等即时性消费，您更看好哪种模式的未来发展？

纯线上（如前置仓、社区团购）

纯线下（传统菜市场、超市、餐厅）

线上线下深度融合（如线上下单，门店/站点自提或配送）

说不清

Q14:对于家电、家具等耐用消费品，您更看好哪种模式的未来发展？

纯线上（电商平台）

纯线下（品牌专卖店、大型商场）

线上线下深度融合（线上看款下单，线下体验/提货/售后）

说不清

Q15:如果有品牌提供线上线下完全同价、同品、同售后服务的“全渠道”体验，您会增加对该品牌的消费吗？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q16:展望未来3-5年，您认为您的消费行为中，线上和线下的比例将如何变化？

线上比例大幅增加

线上比例小幅增加

基本保持不变

线下比例小幅增加

线下比例大幅增加

Q17:您认为未来理想的“线上+线下”融合消费场景应该是怎样的？（请简要描述）

填空1

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