互联网通勤方式满意度调查

互联网通勤方式满意度调查

您好！我们正在进行一项关于互联网通勤方式（如网约车、共享单车、共享电单车、导航App等）的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，推动服务改善。问卷采用匿名方式，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的互联网通勤方式是什么？

网约车（如滴滴、高德打车等）

共享单车（如美团单车、哈啰单车等）

共享电单车（如美团电单车、青桔电单车等）

导航/地图App（仅用于路线规划，如高德地图、百度地图）

其他

Q2:您使用该方式的主要通勤场景是？

上下班通勤

外出办事/商务

日常购物/休闲

接送家人/朋友

其他

Q3:您平均每周使用该方式的频率是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q4:请对您最常用通勤方式的【整体满意度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您向朋友或同事推荐您最常用的这种通勤方式的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:请对最常用通勤方式的【价格/费用合理性】进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q7:请对最常用通勤方式的【等待/寻找车辆时间】进行评分（1分非常长/难找，5分非常短/易找）

分数

标签

Q8:请对最常用通勤方式的【App/平台操作流畅度与易用性】进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q9:请对最常用通勤方式的【行程安全性与可靠性】进行评分（1分非常不安全/不可靠，5分非常安全/可靠）

分数

标签

Q10:您在选择通勤方式时，最看重以下哪些因素？（最多选3项）

价格/性价比

节省时间/效率

舒适度/便捷性

安全性

环保/健康因素

服务稳定性（如车辆供应、叫车成功率）

App功能与体验

Q11:在使用过程中，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）

高峰期价格过高/动态加价

车辆供应不足，等待时间过长

车辆故障或状况不佳（如单车损坏、车内不洁）

App使用卡顿、闪退或定位不准

路线规划不合理

客服响应慢或问题解决不力

未遇到过明显问题

Q12:您对互联网通勤方式提供的优惠券、会员折扣等促销活动感觉如何？

非常丰富且有吸引力

比较丰富，有一定吸引力

一般，感觉不明显

较少，吸引力不足

不关注此类活动

Q13:与传统公共交通（公交、地铁）相比，您认为互联网通勤方式的主要优势在于？

时间更灵活，点对点直达

舒适度和私密性更高

在特定场景下（如夜间、偏远地区）更便捷

综合成本（时间+金钱）更低

没有明显优势

Q14:您对未来互联网通勤服务的改进，最期待哪个方面？

更合理的定价与计费模式

提升车辆供应与调度效率

加强车辆维护与清洁标准

优化App算法（如拼车、路线规划）

增强安全功能与客服保障

Q15:请分享一次您使用互联网通勤方式时，印象最深刻（无论是好是坏）的经历或具体建议。

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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