互联网社区服务满意度调查

您好！感谢您参与本次互联网社区服务满意度调查。本问卷旨在了解您对当前使用的互联网社区服务的真实感受与评价，以帮助我们持续改进服务质量，为您提供更优质的社区体验。您的回答将完全匿名，请根据实际情况填写。

Q1:您最常使用或主要关注的互联网社区类型是？

知识问答类（如知乎、百度知道）

兴趣社交类（如豆瓣小组、贴吧）

职场/专业类（如脉脉、LinkedIn）

生活分享类（如小红书、大众点评）

游戏/动漫类（如NGA、B站相关社区）

其他

Q2:您使用该社区服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

每月数次

几乎不用

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的这个社区服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对该社区的内容质量（如信息价值、原创性、深度）进行评分（1-5分，1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）

分数

标签

Q5:请对该社区的界面设计与操作便捷性进行评分（1-5分，1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）

分数

标签

Q6:请对该社区的社区氛围（如用户友善度、讨论质量、管理公正性）进行评分（1-5分，1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）

分数

标签

Q7:您通常在该社区进行哪些活动？（可多选）

浏览信息/内容

发布原创内容（文章、视频、想法等）

评论/回复他人

参与投票或活动

私信/与其他用户交流

搜索特定信息

举报不良内容

Q8:您认为该社区的内容推荐算法（如首页信息流、相关推荐）是否符合您的兴趣？

非常符合

比较符合

一般

不太符合

完全不符合

不关注/不使用推荐功能

Q9:您对该社区的隐私保护政策及数据安全性的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

不了解相关政策

Q10:您认为该社区目前最需要改进的方面有哪些？（可多选）

内容质量与深度

用户界面与交互体验

社区管理与规则执行

广告数量与相关性

用户互动功能（如评论、私信）

算法推荐精准度

服务器稳定性与加载速度

客服响应与问题解决

其他

Q11:您是否曾因社区内的不良体验（如网络暴力、虚假信息、骚扰等）而考虑减少使用或离开？

经常有

偶尔有

很少

从未有过

不关注此类问题

Q12:您认为该社区的商业化内容（如广告、推广帖、付费功能）对您的体验影响如何？

非常积极，提供了有价值的信息/服务

比较积极

影响不大，可以接受

比较消极，有些干扰

非常消极，严重影响体验

Q13:您希望通过社区服务获得哪些价值？（可多选）

获取专业知识与信息

消遣娱乐

结交同好/拓展社交

表达观点、获得认同

寻求帮助或解决问题

记录与分享生活

职业发展与机会

其他

Q14:与该社区的主要竞争对手相比，您认为它的核心优势在于？

内容更优质

用户氛围更好

功能更强大易用

算法更精准

品牌知名度高

没有明显优势

不了解竞争对手

Q15:您对该社区未来的发展，最期待的一项改进或一个新功能是什么？

填空1

Q16:如果该社区推出合理的付费会员服务（提供无广告、专属内容等权益），您的态度是？

非常愿意付费

可能会考虑付费

视具体价格和权益而定

不太愿意付费

完全不愿意付费

Q17:您是否愿意参与该社区组织的线上/线下活动（如话题讨论、征文比赛、见面会等）？

非常愿意，经常参与

比较愿意，视活动内容而定

一般，偶尔关注

不太愿意，很少参与

完全没兴趣

Q18:请对该社区的整体满意度进行最终评分（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q19:基于目前的体验，您未来继续使用该社区服务的意愿是？

肯定会继续使用

可能会继续使用

不确定，看情况变化

可能会减少使用

肯定会停止使用

Q20:请留下您对该社区服务的其他任何意见、建议或吐槽（选填）：

填空1

互联网社区服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供互联网社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户忠诚度、分析服务短板、洞察改进方向，适合社区运营和产品经理优化平台服务。

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