互联网社区服务满意度渠道调研问卷

Q1:您主要通过哪种渠道访问或使用本社区？

Q2:您使用本社区的主要目的是什么？

Q3:请对社区的整体界面设计和易用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对社区内容（帖子、文章等）的质量和丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对社区内搜索功能的准确性和便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为社区内信息更新的及时性如何？

Q7:您通常通过哪些渠道获取社区帮助或反馈问题？（可多选）

Q8:请对您使用过的帮助/反馈渠道的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q9:请对您使用过的帮助/反馈渠道的问题解决效率进行评分（1分完全没解决，5分完美解决）

Q10:您对社区官方社交媒体账号（如微博、公众号）发布的内容和互动满意度如何？

Q11:基于您整体的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本社区？（0分绝无可能，10分极有可能）

Q12:您认为社区在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q13:与其他同类社区相比，您认为本社区的核心优势在于？

Q14:您是否有通过非官方渠道（如用户自发建立的微信群、QQ群等）进行社区相关交流？如果有，请简述原因或体验。

Q15:您是否愿意参与社区组织的线上/线下活动（如话题讨论、征文比赛、见面会等）？

Q16:请对社区在保护用户隐私和数据安全方面的信任度进行评分（1分完全不信任，5分完全信任）

Q17:您未来希望社区增加或强化哪类服务渠道？

Q18:对于提升社区服务满意度，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

Q19:您的年龄段是？

Q20:您使用本社区的频率是？