互联网医疗资源可及性口碑调研

互联网医疗资源可及性口碑调研

您好！我们正在进行一项关于互联网医疗资源使用体验的调研。本问卷旨在了解您对在线问诊、健康咨询、药品购买等互联网医疗服务的看法与评价。您的回答将帮助我们更好地理解用户需求，并推动服务改进。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否使用过任何形式的互联网医疗服务（如在线问诊、线上购药、健康咨询App等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您最常使用哪种类型的互联网医疗服务？

在线问诊/图文/视频咨询

线上处方与药品购买配送

健康科普知识/文章浏览

在线预约挂号

健康监测/管理（如记录血压、血糖）

其他

Q3:您最初选择使用互联网医疗服务的主要原因是？（可多选）

方便快捷，节省时间

避免线下医院交叉感染风险

线下医院挂号难、排队久

获取第二诊疗意见

购买药品/保健品更方便

隐私保护性更好

费用相对较低

其他

Q4:整体而言，您对所使用的互联网医疗平台的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您使用过的互联网医疗平台或服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为互联网医疗平台上的医生资源（如专业水平、响应速度、沟通态度）质量如何？

非常高，不亚于线下专家

比较高，基本能满足需求

一般，良莠不齐

比较差，体验不佳

非常差，无法信任

Q7:您对互联网医疗服务的费用（如咨询费、药费、会员费）感觉如何？

非常合理，性价比高

比较合理，可以接受

一般，感觉略贵

比较昂贵，负担较重

非常昂贵，难以承受

Q8:您在使用互联网医疗服务时，最关注哪方面的安全保障？

个人隐私与数据安全

医生资质与诊疗准确性

药品质量与配送安全

支付安全

售后服务与纠纷处理

Q9:您认为当前互联网医疗服务的药品配送（如速度、包装、冷链等）体验如何？

非常快捷可靠

比较及时，基本满意

一般，偶尔有延迟

比较慢，体验不佳

未使用过此项服务

Q10:您认为目前互联网医疗服务在哪些方面仍需改进？（可多选）

医生资源覆盖与质量

服务响应速度

费用透明度与合理性

医保报销的便利性

药品品类与可及性

线上线下一体化（如病历互通、检查互认）

用户操作界面与流程

售后服务与投诉渠道

其他

Q11:如果未来需要医疗服务，您会优先考虑使用互联网医疗，还是前往线下实体医院？

优先使用互联网医疗

优先前往线下医院

视具体病情和需求而定

不确定

Q12:您认为互联网医疗在缓解“看病难、看病贵”问题上发挥了多大作用？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用比较小

几乎没有作用

Q13:您是否愿意为更高质量的互联网医疗服务（如专家问诊、个性化健康管理）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的互联网医疗服务使用经历或具体建议：

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

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