互联网医疗资源可及性福利满意度调查

互联网医疗资源可及性福利满意度调查

尊敬的参与者，您好！本问卷旨在了解您对互联网医疗资源可及性及相关福利的满意程度。您的宝贵意见将有助于我们改进服务，提升用户体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在过去一年内是否使用过互联网医疗平台（如在线问诊、药品配送、健康管理等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您主要通过何种渠道了解并使用互联网医疗服务？

手机App（如平安好医生、京东健康等）

微信公众号/小程序

医院官方平台

搜索引擎

朋友或家人推荐

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您使用过的互联网医疗服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:您认为互联网医疗平台在获取医疗资源（如医生、药品、检查）方面的便利性如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q5:您使用互联网医疗服务的主要目的是什么？

常见病/慢性病复诊

小病/轻症咨询

购买药品/保健品

预约检查或体检

获取健康科普知识

心理健康咨询

Q6:请对您使用的互联网医疗平台的就医流程（从挂号、问诊到支付）便捷性进行评分。（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q7:您是否通过公司/机构的福利（如商业保险、企业健康福利）享受到互联网医疗服务？

是，是福利的一部分

否，完全自费使用

不清楚

Q8:如果您享受了相关福利，哪些方面让您感到满意？（可多选）

费用报销/减免

覆盖的医疗服务范围广

合作平台质量高

使用流程简单

客服响应及时

无满意之处

Q9:请对您通过福利获得的互联网医疗服务的性价比进行评分。（1-5分，1分表示性价比很低，5分表示性价比很高）

分数

标签

Q10:与线下医院相比，您认为互联网医疗的在线问诊质量如何？

在线问诊质量更高

两者差不多

线下医院问诊质量更高

无法比较

Q11:您对互联网医疗平台上的医生回复速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您对平台提供的药品/健康产品配送服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您在使用互联网医疗服务时，最担心哪些问题？（可多选）

个人信息与隐私安全

医生资质与诊断准确性

药品质量与真伪

费用不透明或过高

售后服务无保障

不担心

Q14:您认为互联网医疗在提升医疗资源可及性（尤其对偏远地区或行动不便者）方面作用如何？

作用非常大

作用较大

作用一般

作用较小

没有作用

Q15:您未来是否会增加对互联网医疗服务的使用频率？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q16:您希望未来互联网医疗福利在哪些方面进行改进或增加？（可多选）

扩大报销/覆盖病种范围

接入更多优质医生和医院

提供更全面的健康管理服务

降低自付费用

改善用户界面与操作体验

加强数据安全与隐私保护

提供家庭共享账户

Q17:您对提升互联网医疗资源可及性及福利体验，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐