互联网养老需求用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于互联网养老产品与服务的用户需求及体验调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解老年群体及其家庭的需求，从而优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄是？

60岁及以下

61-70岁

71-80岁

81岁及以上

Q2:请问您目前的生活状态是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

Q3:您使用智能手机或平板电脑等智能设备的频率是？

每天多次使用

每天使用1-2次

每周使用几次

几乎不使用

Q4:您主要通过哪些渠道获取养老相关信息或服务？（可多选）

子女/亲友推荐

社区宣传/活动

电视/广播

微信公众号/小程序

专门的养老APP

搜索引擎（如百度）

其他

Q5:您对目前市场上提供的互联网养老产品/服务（如健康监测、线上问诊、家政预约、社交娱乐等）的总体了解程度如何？

非常了解，使用过多种

比较了解，使用过个别

听说过，但没使用过

完全不了解

Q6:在养老相关需求中，您目前最希望获得哪些方面的互联网服务支持？（可多选）

健康管理（如慢病监测、用药提醒）

紧急求助与安全监护

线上医疗咨询/挂号

家政服务预约（保洁、维修）

餐饮配送/代买代购

线上社交与娱乐（如棋牌、课程）

出行协助（如打车、导航）

其他

Q7:对于使用一款新的养老APP或小程序，您最大的顾虑是什么？

操作太复杂，学不会

担心个人信息泄露

收费不透明或价格过高

服务质量和可靠性无法保证

没有合适的设备或网络

没有顾虑

Q8:请对您使用过的互联网养老产品/服务的“操作便捷性”（如界面清晰、字体大小、语音提示）进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q9:请对您使用过的互联网养老产品/服务的“服务响应速度”（如下单后响应、客服回复）进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q10:您更倾向于通过何种方式学习使用新的互联网养老工具？

子女/家人一对一教学

观看详细的教学视频

参加社区组织的线下培训

产品内置的图文指引

不需要，自己摸索即可

Q11:您认为一个理想的互联网养老平台，哪些功能是“必不可少”的？（可多选）

一键呼叫子女或紧急联系人

清晰的健康数据记录与报告

简单直接的线上支付

人工客服电话入口

大字体、高对比度的界面模式

语音输入与播报功能

其他

Q12:对于付费的互联网养老服务（如高级健康咨询、专属家政），您的接受度如何？

愿意为高质量、可靠的服务付费

只接受免费或基础免费的服务

视具体服务内容和价格而定

完全不愿意付费

Q13:如果有一款为您量身定制的养老APP，您最希望它帮助您解决哪一个具体的日常难题？

填空1

Q14:您是否愿意授权平台在必要时，将您的健康或安全预警信息共享给您的紧急联系人？

非常愿意

比较愿意

不太愿意

完全不愿意

Q15:您希望互联网养老平台通过哪些方式与您保持联系或提供服务提醒？（可多选）

APP内消息推送

手机短信

微信服务号消息

电话提醒

智能设备（如手表）震动提醒

不需要频繁提醒

Q16:总体而言，您对利用互联网技术提升晚年生活质量的信心有多大？（1分表示毫无信心，5分表示充满信心）

分数

标签

Q17:您的子女或家人对您使用互联网养老服务的态度是？

非常支持并主动帮助

支持但不干涉

无所谓

有些担心（如安全、受骗）

明确反对

Q18:对于未来互联网养老的发展，您还有什么其他的期待或建议？

填空1

互联网养老需求用户体验调查

介绍

本模板旨在提供针对互联网养老产品与服务的用户需求及体验调研解决方案。帮助您了解老年用户习惯、评估服务痛点、收集功能建议，适合养老产品开发者、社区服务机构和政府部门优化智慧养老服务体系。

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