互联网养老需求与消费行为调研

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在深入了解中老年群体对互联网养老服务的认知、需求及消费行为。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，为您和您的家人提供更优质的养老支持。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

45-54岁

55-64岁

65-74岁

75岁及以上

Q2:您目前的主要居住状态是？

独居

与配偶/伴侣同住

与子女同住

与孙辈同住

在养老机构居住

Q3:您目前的健康状况自我评估如何？

非常健康，生活完全自理

比较健康，偶尔需要帮助

一般，需要部分日常照料

较差，需要较多照料或医疗支持

Q4:您目前主要通过哪些渠道获取养老服务或产品信息？（可多选）

子女/家人推荐

朋友/邻居介绍

社区宣传

电视/广播广告

微信公众号/小程序

短视频平台（如抖音、快手）

电商平台（如淘宝、京东）

专业养老APP或网站

其他

Q5:您对“互联网+养老”服务（如通过手机APP、小程序等提供的健康管理、家政预约、紧急呼叫等服务）的了解程度如何？

非常了解，并使用过相关服务

比较了解，但未使用过

听说过，但不太了解

完全没听说过

Q6:总体而言，您未来尝试使用互联网养老服务的意愿有多大？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“非常愿意”）

选项1

Q7:您最希望互联网养老服务能为您解决哪些方面的需求？（可多选）

健康监测与医疗咨询

紧急情况一键求助

日常家政服务（保洁、维修）

助餐/送餐服务

线上文娱活动（课程、社交）

出行协助（打车、陪诊）

智能安全监护（防跌倒、定位）

精神慰藉与心理疏导

其他

Q8:对于需要付费的互联网养老服务，您的付费意愿如何？

非常愿意，只要服务好、能解决问题

比较愿意，会选择性购买

一般，更倾向于免费基础服务

不太愿意，更信任线下实体服务

完全不愿意

Q9:在选择互联网养老服务平台时，您最看重哪些因素？（可多选）

平台信誉与品牌

服务价格与性价比

操作界面的简便性

服务人员专业性与态度

隐私与数据安全保障

子女/家人的监督或协同功能

客服响应速度

其他

Q10:您认为使用互联网养老服务时，最大的障碍或顾虑是什么？

操作复杂，不会用智能手机/APP

担心个人信息泄露或资金安全

对线上服务不信任，更依赖线下

网络信号或设备问题

费用过高

没有合适的服务内容

其他

Q11:您每月在养老相关产品或服务上的平均支出大约是？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q12:您曾通过互联网购买过哪些与养老相关的产品或服务？（可多选）

健康食品/保健品

医疗器械/辅具（如血压计、轮椅）

线上问诊/购药

家政服务预约

老年课程或娱乐会员

智能穿戴设备（如智能手表、手环）

保险产品

均未购买过

Q13:如果有一款整合了健康管理、紧急呼叫、生活服务和社交功能的养老APP，您对其整体感兴趣程度如何？（1-5分，1分代表“完全不感兴趣”，5分代表“非常感兴趣”）

分数

标签

Q14:您更倾向于哪种互联网养老服务的付费模式？

按次/单次服务付费

月度/年度会员订阅制

套餐包（如健康管理套餐）

与硬件设备捆绑销售

免费基础功能+增值服务付费

Q15:对于未来互联网养老服务的发展，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q16:您的子女或家人对您使用互联网养老服务持什么态度？

非常支持并积极推荐

比较支持，尊重我的选择

态度中立，不过问

不太支持，有所顾虑

非常反对

无子女或家人不参与决策

Q17:您目前的受教育程度是？

小学及以下

初中

高中/中专/技校

大专

本科及以上

Q18:您目前的月收入（或养老金）范围大约是？

3000元以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q19:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

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介绍

本模板旨在调研中老年群体对互联网养老的需求与消费行为。帮助您了解服务认知、评估付费意愿、分析使用障碍，适合养老机构与互联网企业优化智慧养老服务。

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