互联网养老服务活动效果评估问卷

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次互联网养老服务活动。为了解活动效果、优化服务体验，我们诚邀您花费几分钟时间完成此问卷。您的反馈至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。

Q1:您是通过何种渠道了解到本次互联网养老服务活动的？

微信公众号/小程序

社区宣传栏/通知

亲友推荐

线下推广活动

其他

Q2:您参与本次活动的身份是？

老年用户

老年用户家属

社区工作人员

活动志愿者

其他

Q3:您参与本次活动的主要目的是？

学习使用智能手机/互联网

了解健康养生知识

参与线上社交娱乐

获取生活服务信息（如购物、就医）

其他

Q4:请您对本次活动的整体组织安排进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向您的亲友推荐本次或类似的互联网养老服务活动？（0-10分）

选项1

Q6:您认为本次活动的时间长度（如单次时长、总周期）是否合适？

太短

适中

太长

Q7:您对活动场地的便利性（包括线上接入或线下地点）是否满意？

非常不满意

比较不满意

一般

比较满意

非常满意

Q8:本次活动最吸引您的内容或环节是？（可多选）

智能手机操作教学

健康讲座/在线问诊

线上文娱活动（如唱歌、下棋）

防诈骗知识科普

生活服务应用指导（打车、买菜）

互动答疑环节

其他

Q9:活动主讲人或工作人员的专业性和耐心程度如何？

非常专业且耐心

比较专业耐心

一般

不够专业或耐心

非常不专业或耐心

Q10:通过本次活动，您在使用互联网获取养老服务方面的信心提升了吗？

显著提升

有一定提升

和之前差不多

没有提升

反而更困惑了

Q11:您认为本次活动在哪些方面对您最有帮助？（可多选）

掌握了新技能（如发微信、扫码支付）

获取了有用的健康/生活信息

拓展了社交圈，减少了孤独感

解决了实际生活问题

增强了安全上网意识

其他

Q12:与您之前参与的类似活动相比，本次活动整体水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

未参与过类似活动

Q13:您未来是否愿意继续参加此类互联网养老服务活动？

非常愿意，会主动关注

比较愿意，有合适的会参加

看情况，视活动内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望未来的活动增加哪些内容或服务？（可多选）

更深入的智能设备教学（如手机摄影、视频剪辑）

线上兴趣小组（如书法、绘画、音乐）

一对一数字化辅导

更多生活便民服务对接

心理健康辅导/陪伴

法律咨询/权益保护

其他

Q15:您认为活动的宣传和报名流程是否清晰便捷？

非常清晰便捷

比较清晰便捷

一般

比较混乱

非常混乱

Q16:您对活动提供的学习资料或辅助工具（如手册、视频）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未提供/未使用

Q17:对于改进未来的互联网养老服务活动，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

其他（请注明身份）

Q19:您目前使用智能手机/互联网的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

很少使用

几乎不使用

互联网养老服务活动效果评估问卷

介绍

本模板旨在提供互联网养老服务活动效果的标准化评估方案。帮助您收集参与反馈、衡量服务满意度、分析改进方向，适合社区及公益组织优化数字助老服务。

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